du™ | تعزيز سعادة موظفينا ومجتمعاتنا | الاستدامة
تعزيز جودة حياة موظفينا وسعادتهم وخلق مجتمع أكثر سعادة
نهدف في أن نحقق سعادة موظفينا ورضا عملائنا والمجتمع. لذلك نسعى للمساهمة في دعم عمل الخير وتحقيق الرضا المجتمعي من خلال مجموعة من المبادرات التي تخدم دولة الإمارات العربية المتحدة مثل التطوع ، وتمكين الشباب ، والتعليم، والتوطين ومشاركة الموظفين، وخدمة العملاء والتنظيم الأفضل في إعداد المناسبات. نبذل قصارى جهدنا لندعم رفاهية الجميع في دولة الإمارات العربية المتحدة.
مشاركة الموظفين ورفاهيتهم
التوطين
... Read moreتضمنت المبادرات الرئيسية إطلاق برنامج الخريجين "FutureX"، المصمم لتطوير مهارات الخريجين الإماراتيين في القدرات الرقمية والقيادية، إلى جانب برنامج التطوير الوطني التجاري المخصص، الذي قام بتطوير مهارات 77 مواطناً إماراتياً من ذوي الخبرة. كما شاركنا في المعارض الجامعية والوظيفية، واستضفنا 44 متدرباً 116 طالباً من خلال المؤسسات التعليمية والشراكات الاستراتيجية مثل هواوي.
يوم المرأة الإماراتية
... Read moreبالإضافة إلى ذلك، واحتفالاً باليوم العالمي للفتيات في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، نظم مجلس شباب دو جلسة تعريفية تفاعلية لأكثر من 30 طالبة في مدرسة جيمس. وقد قدمت الجلسة، التي قادتها إحدى الموظفات الشابات في دو، عرضاً شاملاً لرحلتها المهنية في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وتضمنت الجلسة تقديم رؤى أساسية حول الروبوتات والذكاء الاصطناعي، مع تسليط الضوء على أهمية هذه التقنيات والفرص الواعدة التي توفرها للمستقبل. كما ركزت المبادرة على التطبيقات العملية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مما منح الطالبات منظوراً عملياً حول الابتكار والتكنولوجيا. وهدفت هذه المبادرة إلى سد الفجوة بين الجنسين في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتشجيع المزيد من الشابات على التفكير في مسارات وظيفية في المجالات التقنية. تعكس هذه المبادرات التزام دو المستمر بتعزيز القيادة النسائية ودعم تطلعات المرأة الإماراتية، سواء داخل الشركة أو في المجتمع بشكل عام.
مشاركة الموظفين
وبناءً على الرؤى القيمة المستمدة من السنوات السابقة، أطلقنا برنامج "Celebrate"، وهو برنامج مبتكر للتقدير الاحتفاء بالمساهمات و الانجاجات بين الموظفين، يهدف إلى تعزيز ثقافة التقدير والزمالة بين جميع فرق العمل. .
وقد أحدث برنامج "Celebrate"، باعتباره مبادرة أساسية في استراتيجيتنا الشاملة دعم لمشاركة الموظفين، ثورة في طريقة تقديرنا لمساهمات موظفينا، مما عزز الروابط الهادفة وشجع ثقافة الاحترام المتبادل والتقدير. تشمل التطورات الرئيسية:
- مشاركة نتائج الاستطلاعات بشفافية كاملة مع جميع الفرق، إلى جانب توفير تدريب متخصص وموجه للمديرين.
- تقديم دعم مخصص للمديرين ذوي الأداء المنخفض، من خلال برامج تدريب فردية وخطوط مساعدة مباشرة.
- إجراء استطلاعات الرأي والحفاظ على حلقة تبادل أراء واقتراحاتة مستمرة وفعالة.
- إطلاق مبادرات متنوعة، شملت خرائط الطريق المؤسسية، والمجلس الإماراتي، واللقاءات المفتوحة التي يقودها الرؤساء التنفيذيين، وجلسات مناقشة الأداء المنظمة.
مزايا الموظفين
نوفر لموظفينا مرونة أكبر من خلال مبادرة العمل من المنزل، مع الحفاظ على استمرارية الأعمال. كما ندعم التوازن الصحي بين العمل والحياة من خلال توفير مرافق متنوعة في مواقع العمل، تشمل مناطق استرخاء، ومناطق ألعاب، ومطعم، وعيادة، بالإضافة إلى مزايا إضافية، مثل خصومات على خدمات الاتصالات وبرامج خصومات مجانية للموظفين.
ولتحفيز ومكافأة الأداء الاستثنائي، نستخدم نظام المكافآت بشكل دوري، لمكافأة الموظفين الذين يتجاوز أدائهم الوظيفي التوقعات. علاوة على ذلك، نطبق سياسة منظمة وشفافة لزيادات الرواتب، تتيح زيادات مستهدفة ضمن الميزانية المعتمدة، وتعزز التزامنا بنمو الموظفين ورضاهم الوظيفي. ونبقى ملتزمين بالابتكار المستمر، وتعزيز ثقافة التميز والتعاون وتحقيق الإنجازات لجميع موظفينا.
رقمنة إدارة الموارد البشرية
... Read more فوائد برنامج رقمنة الموارد البشرية:
- تحسين تجربة الموظف: تمكين الموظفين من إدارة احتياجاتهم المتعلقة بالموارد البشرية بسهولة من خلال أدوات رقمية سهلة الاستخدام، مما يعزز المشاركة والاستقلالية.
- تعزيز الشمولية في مكان العمل: توفير رؤى قائمة على البيانات لدعم مبادرات تعزيز المساواة والاحتفاظ بالمواهب المتنوعة.
- الاستدامة البيئية: تقليل استهلاك الورق والموارد بشكل كبير من خلال رقمنة عمليات الموارد البشرية، مما يدعم التزامنا بالاستدامة البيئية.
ومع استمرارنا في الابتكار، سيظل البرنامج محوراً رئيسياً لاستراتيجيات الاستدامة وإدارة القوى العاملة لدينا، مع تطوير مستمر يشمل إمكانات روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحسينات في عمليات التوظيف والتأهيل، ورحلة الموظف بشكل عام.
التنوع
نسعى جاهدين في دو لأن نكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة للجميع، ملتزمين بعدم التمييز على أساس العمر، أو الجنس، أو العرق، أو الدين، سواء في قرارات التوظيف أو في فرص التطوير الوظيفي. كما نلتزم بدعم أصحاب الهمم وتوفير فرص عمل مستدامة وطويلة الأجل لهم داخل شركتنا. كما يعمل لدينا حالياً ثلاثة موظفين من أصحاب الهمم.
وتماشياً مع التزامنا الراسخ بالشمولية، فإن جميع الموظفين مؤهلون للحصول على إجازة أمومة أو أبوة، وقد حققنا معدلات احتفاظ بالموظفين بلغت 100% بعد عودتهم من هذه الإجازة. وقد أدخلنا تحسينات جوهرية على سياسة إجازة الأمومة أو الأبوة المدفوعة، بهدف تخفيف الأعباء المالية والتنظيمية على الآباء والأمهات الجدد، وتمكينهم من إعطاء الأولوية لاحتياجات أسرهم خلال هذه الفترة الحاسمة. ومن خلال التنسيق السلس والمسبق مع المديرين المباشرين، نضمن تحقيق انتقالات أكثر سلاسة للموظفين العائدين إلى بيئة العمل، مما يعزز تماسك فرق العمل ويدعم بيئة عمل إيجابية. وقد أثمر هذا التفاني في دعم التوازن بين الأولويات الشخصية والمهنية عن انخفاض ملحوظ في معدلات التناقص بين أعداد الموظفين بين الآباء والأمهات، وحظي بتقدير وإشادة مستمرين من الزملاء العائدين من إجازة الأمومة أو الأبوة.
رفاهية الموظفين
في عام 2024، امتدت جهودنا لتعزيز رفاهية الموظفين إلى ما هو أبعد من حدود مكان العمل، حيث تبنينا نهجاً متكاملاً يشمل عائلات الموظفين، ويعزز ثقافة الصحة والمشاركة والشمولية. وقد شهد العام مشاركة قياسية، حيث شارك أكثر من 2000 موظف وعائلاتهم بفعالية في مختلف مبادرات وفعاليات الرفاهية. ... Read moreأهم إنجازات ومحطات برنامجنا للرفاهية والعافية:
"تعجز الكلمات عن التعبير عن عميق امتناني للحب والرعاية والدعم اللامحدود الذي غمرتموني به طوال رحلتي الصحية. إن توجيهاتكم القيّمة خلال رحلة علاجي من السرطان ومكافحتي لمرض قلة الصفيحات المناعية والسكري قد تركت في نفسي أثراً يفوق ما يمكنني وصفه. مررتُ بلحظات عصيبة شعرت خلالها بالضياع وعدم اليقين والإرهاق الشديد — إلا أنكم كنتم دوماً إلى جانبي. لقد تجاوزت عنايتكم حدود الرعاية الطبية لتشمل الدفء الإنساني والتشجيع المستمر وبث روح الأمل في نفسي. إن ثقتكم الراسخة بقدرتي على التعافي منحتني العزيمة للمضي قدماً، حتى في أشد اللحظات صعوبةً. قد يبدو الفوز بتحدي خسارة الوزن أمرًا صغيرًا بالنسبة للبعض، لكنني لم أتخيل أبدًا أنني سأحقق هذا الإنجاز. كان ذلك ممكنًا فقط بفضل دعمكم الثابت. لقد كنتم طوق نجاة، ومصدراً للقوة والراحة خلال أصعب فترات حياتي. سأتذكر أثر رعايتكم لي دائماً ما حييت. وأتقدم لكم بخالص الشكر والامتنان على دوركم الأساسي في رحلة شفائي ونموي." موظف دو، وهو أيضًا ناجي من السرطان وفائز بتحدي خسارة الوزن، يشارك رؤيته حول فريق برنامج دو لصحة الموظفين
- بطولات رياضية مثل بطولة رمضان لكرة القدم، وحفل دو الشاطئي، ومهرجان "Fitze" للرياضات المؤسسية، بهدف تشجيع دمج النشاط البدني في الروتين اليومي، بالإضافة إلى أول "أولمبياد رياضي لأطفال دو" بمشاركة 200 طفل من أبناء الموظفين.
- كما تميز العام بالتنفيذ الناجح لنظام السجلات الطبية الإلكترونية في العيادة الموجودة بمقر الشركة، والمدمج بسلاسة مع بوابة "نبض" الحكومية، مما أدى إلى توحيد جميع البيانات الصحية في مركز واحد.
- وقد حظيت جهودنا بتقدير وزارة الصحة ووقاية المجتمع، التي كرمت حملتنا الوطنية للكشف عن مرض السكري، والتي شهدت مشاركة أكثر من 500 موظف في فحوصات صحية استباقية.
- وبلغ معدل الرضا عن خدمات العيادة 90%، حيث قدم أكثر من 1000 موظف ملاحظاتهم وتعليقاتهم، مما يؤكد التزامنا بتقديم رعاية صحية عالية الجودة ودعم شامل للموظفين.
- إن نجاح مبادراتنا في مجال الصحة والرفاهية، بما في ذلك عيادة الشركة، يتجلى بوضوح في الأثر الإيجابي العميق الذي نحدثه في حياة الأفراد.
الموظفون والتعلم والنمو
يبدأ دفع عجلة الابتكار والتميز في دو بتزويد موظفينا بالأدوات والمعرفة والمهارات اللازمة للازدهار في بيئة العمل المتغيرة. في عام 2023، حققنا تقدماً كبيراً في تعزيز ثقافة التعلم المستمر والتطوير المهني، مما يضمن استعداد موظفينا لمواجهة تحديات واغتنام فرص القطاع الرقمي الذي يشهد تغيرات متسارعة. ... Read more ومن خلال برامج تدريبية تركز على المستقبل، وشراكات استراتيجية مع مؤسسات رائدة، ركزنا على تطوير وتعزيز المهارات في مجالات حيوية، مثل: علوم البيانات، والذكاء الاصطناعي التوليدي، والتقنيات الناشئة، والمهارات القيادية.وكانت إحدى أبرز المبادرات هي إطلاق برنامج "المواهب الرقمية"، الذي يهدف إلى ترسيخ مكانة دو كشركة اتصالات رقمية رائدة في المنطقة. ومن خلال هذه المبادرة، وبالشراكة مع شركة تكنولوجيا عالمية مرموقة، قدمنا لموظفينا فرصة الحصول على شهادات معتمدة في مجالات متطورة، مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي وعلوم البيانات. وقد ساهم هذا الجهد في سد فجوات المهارات الحرجة، ودفع عجلة نمو الأعمال، وتعزيز ثقافة المرونة والفضول المعرفي.
أبرمنا شراكة استراتيجية مع أكاديمية "سيسكو" للشبكات لتقديم برامج اعتماد في مجالات البرمجة والشبكات والأمن السيبراني في خطوة هي الأولى من نوعها على مستوى المنطقة. وإلى جانب ذلك، أتحنا لموظفينا فرصة الاستفادة من أكثر من 30,000 دورة تدريبية متاحة عند الطلب عبر منصة "MyJourney" التعليمية، لدعم مسيرتهم للتطوير الذاتي. وقد أثمرت هذه الجهود عن ارتفاع متوسط ساعات التعلم إلى 26 ساعة لكل موظف، وبلوغ نسبة المشاركة في مراجعات الأداء السنوية 100%، كما ارتفع مستوى الاهتمام بالتعلم الذاتي غير الإلزامي إلى 86.4%، بزيادة 3.4% مقارنة بالسنة السابقة، وهو مؤشر استمر على مدى السنوات الأربع الماضية ليؤكد تزايد رغبة موظفينا في أخذ زمام المبادرة في مسيرة تعلمهم وتطورهم. وتوجت هذه الجهود بحصولنا على جائزة التميز للأعمال من Udemy في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تقديراً لالتزامنا باستراتيجيات التعلم المؤثرة والمبتكرة.
احتل التعلم المدمج مركز الصدارة في استراتيجيتنا لتطوير الموظفين، حيث دمجنا التدريب على الجوانب السلوكية والتقنية والقيادية لضمان توافق قدرات موظفينا مع أحدث التوجهات العالمية. وقد عززنا مبادرات تطوير القيادات من خلال شراكات تعاونية استراتيجية مع شركات مثل: هارفارد، وهواوي، ونوكيا، وتليفونيكا. وبالتوازي مع ذلك، أطلقنا برامج تدريبية مستهدفة، مثل برنامج "Skill Boosters"، لتعزيز القدرات التجارية لموظفينا. كما عززنا تنمية وتطوير مواهب قادة المستقبل في دو من خلال برنامج "EDGE"، الذي ننفذه بالتعاون مع كلية آشريدج هولت للأعمال.
نعتزم في سنة 2025 مواصلة الاستفادة من الشراكات والتحالفات الاستراتيجية لتوسيع آفاق التطوير المهني، مع التركيز بشكل خاص على تطوير مهارات الكفاءات الرقمية، وتعزيز القدرات القيادية المتقدمة، وتنمية مهارات التدريب والتوجيه. وتحقيقاً لهذه الغاية، نوفر أفضل حلول التعلم، بهدف ترسيخ ثقافة تعلم متكاملة وشاملة تدعم رحلة الموظف في جميع مراحلها، وتمكين التعلم والتطوير الذاتي بما يسهم في دفع عجلة النجاح المؤسسي.
تمكين الشباب
يُعد تمكين الشباب والتفاعل معهم عنصراً جوهرياً في رسالة دو، التي تهدف إلى تعزيز الابتكار وبناء مستقبل مستدام للإمارات العربية المتحدة. ومن خلال الاستثمار في تطوير المواهب الشابة، فإننا لا نساهم في نموهم الشخصي والمهني فحسب، بل نضمن أيضًا وجود قاعدة من القادة المهرة والمؤهلين لقيادة مسيرة التحول الرقمي في البلاد.وقد أدى مجلس دو للشباب دوراً محورياً في تحقيق هذا الهدف، من خلال إطلاق وتنفيذ سلسلة من المبادرات المؤثرة: ... Read more
- شملت هذه المبادرات، على سبيل المثال لا الحصر، برنامج رواد الشباب الرقميين، الذي تم تنفيذه بالتعاون مع شركة "هواوي"، وقدم للطلاب الجامعيين والمهنيين الشباب معارف ومهارات متطورة في مجال الابتكار الرقمي من خلال دورة تدريبية مكثفة استمرت أسبوعين.
- كما أطلق المجلس برنامج "Skillpreneurship"، الذي مكّن الموظفين الشباب من قيادة ورش عمل متخصصة لزملائهم، مما عزز تبادل المعرفة والخبرات، ودعم النمو المهني، وقدم حوافز مالية للمشاركين.
- ولإلهام جيل المبتكرين، تم تنظيم معسكر تدريبي في مجال الروبوتات، بالشراكة مع مهندس روبوتات إماراتي، وقدم لأبناء الموظفين الذين تتراوح أعمارهم بين 8 و 15 عامًا، معرفة تأسيسية وخبرة عملية في هذا المجال على مدار يومين.
- كما شجع برنامج "الفتيات في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات" تعليم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) بين الطالبات، بهدف إلهام الجيل القادم من المبتكرات وصانعات التغيير.
- وفي إطار التزام دو بدعم التوظيف والتطوير المهني للشباب، شارك المجلس في معرض "رؤية للوظائف" الإماراتي، حيث تواصل مع الباحثين عن عمل من الشباب، وقدم لهم التوجيه المهني والرؤى حول الفرص الوظيفية المستقبلية المتاحة.
- وبالتعاون مع مشروع التثقيف الصحي المدرسي التابع لليونيسف، أطلق المجلس حملة "كل خطوة تحسب" في أبريل 2024، والتي هدفت إلى توعية الطلاب بأهمية اتباع نمط حياة صحي، من خلال أنشطة تفاعلية جذابة.
برنامج FutureX لتطوير الخريجين
يُعد برنامج "FutureX" أحد برامجنا الرائدة لتدريب وتطوير الخريجين الجدد، وهو برنامج شامل يمتد لـ 12 شهراً، صُمم خصيصاً لتنمية المواهب الشابة وتأهيل الجيل القادم من قادة الابتكار الرقمي. توفر هذه التجربة الغنية للخريجين رحلة تعلم منظمة ومتكاملة، تجمع بين اكتساب الخبرات التقنية المتخصصة، وتطوير المهارات القيادية، والعمل في مختلف وظائف وأقسام الشركة، لضمان بناء أساس مهني قوي ومتكامل ... Read moreيقدم البرنامج مزيجًا من الخبرة العملية وتطوير المهارات الاستراتيجية، من خلال التدريب التقني في الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات والتحول الرقمي، وجلسات حول الرفاهية والتنوع والشمول. ويعمل المشاركون في مجموعات لتعزيز التعاون، والمشاركة في مشاريع متعددة التخصصات، والتنقل بين الأقسام لفهم عمليات الأعمال. كما تتيح اجتماعات المراجعة الفصلية مع القيادة العليا التوجيه والإرشاد المهني.
ومع تسجيل معدل رضا بلغ 96% بعد المرحلة الأولى، أثبت برنامج "FutureX" أنه مبادرة تحويلية تزود المهنيين الشباب بالخبرة والثقة والمرونة اللازمة للازدهار في بيئة صناعية رقمية سريعة التطور. ومن خلال هذا البرنامج، نعمل بشكل فعّال على تشكيل مستقبل المواهب التقنية، مما يضمن توفر قاعدة قوية من القادة المهرة المستعدين لدفع عجلة الابتكار وتحقيق النجاح التجاري المستدام.
رفاهية المجتمع
رفاهية المجتمع
المشاريع المجتمعية
جودة الحياة الرقمية
وسّعنا نطاق مبادراتنا في مجال السلامة السيبرانية بشكل كبير في عام 2024 من خلال التعاون مع منظمة "Beat the Cyber Bully". وقد شمل ذلك تقديم ورش عمل متخصصة وموجهة لآلاف الطلاب في كل من المدارس الحكومية والخاصة في كافة أنحاء الإمارات العربية المتحدة. وقد زوّدت هذه الجلسات التفاعلية، الطلاب والمعلمين وأولياء الأمور بالأدوات والمعرفة اللازمة للتنقل في العالم الرقمي بمسؤولية وأمان. وركزت ورش العمل على منع التنمر الإلكتروني، وفهم مبادئ خصوصية البيانات وأمنها، والتعرف على مخاطر المعلومات المضللة وكيفية التعامل معها، مما مكّن المشاركين من اكتساب استراتيجيات عملية لتجربة رقمية أكثر أمانًا وإيجابية.
تضمن أحد أبرز مشاريعنا وأكثرها ابتكارًا إطلاق مبادرة فريدة شارك فيها الأطفال بشكل مباشر للتعبير عن مخاوفهم المتعلقة بالإنترنت، وطرح أفكارهم المبتكرة لخلق بيئة رقمية أكثر أمانًا. وقد أسفرت هذه المشاركة عن سرديات مصورة قوية، جسدت تجارب الأطفال وتطلعاتهم، ووفرت منصة مؤثرة لإيصال أصواتهم إلى صناع القرار، مما عزز الوعي بشكل كبير وألهم إجراء محادثات هادفة حول تعزيز السلوك المسؤول والآمن عبر الإنترنت..
من خلال هذه المبادرات، قمنا بتنمية ثقافة التفكير النقدي والاحترام في الفضاءات الرقمية، مما يعزز الشمولية ويغرس الثقة في الجيل القادم من المستخدمين الرقميين. يؤكد عملنا التزامنا بمعالجة تحديات العصر الرقمي وخلق بيئة إلكترونية آمنة وتمكينية للجميع.
الأعمال الخيرية وجمع التبرعات
نحن ملتزمون بدعم المنظمات الخيرية في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، وأبرزها من خلال توفير حملات الرسائل النصية القصيرة المجانية لتعزيز جهودهم في جمع التبرعات. ففي عام 2024 فقط، ساهمت هذه المبادرة بقيمة عينية تقدر بحوالي 5 ملايين درهم إماراتي، مما ساعد على تعزيز وصول وتأثير القضايا الحيوية. كجزء من التزامنا المستمر بالمسؤولية الاجتماعية، سنواصل هذا الدعم، معززين دورنا في إحداث التغيير الإيجابي داخل المجتمع.
التطوع
الفعاليات التفاعلية
من خلال هذه المبادرات وغيرها، نواصل استثمارنا في مجتمع الإمارات العربية المتحدة، ملتزمين بضمان حصول كافة شرائح المجتمع على الأدوات والفرص والدعم اللازم لتحقيق الازدهار. ونتطلع في عام 2025 إلى توسيع نطاق مبادراتنا في مجال الرفاهية الرقمية، وتشجيع العمل التطوعي بين موظفينا، ودعم قضايا الرعاية الصحية والتعليم في الدولة، من خلال مساهمات استراتيجية هادفة.
في أكتوبر 2024، رعت دو معرض "إكسبو أصحاب الهمم"، الحدث الرائد في منطقة الشرق الأوسط المخصص لتحسين حياة الأفراد من ذوي الإعاقة. وتهدف مشاركة دو إلى تمكين ذوي الهمم وتوفير أحدث التقنيات لتعزيز جودة حياتهم، مما يمهد الطريق نحو مستقبل أكثر شمولاً وملائمة للجميع.