منصة Care Connect | du™
ضمان الخدمة المتطور مصمّم لمواكبة متطلبات اليوم.
انتقل إلى العصر الجديد لضمان الخدمة مع منصة Care Connect المتقدمة الجديدة. استمتع بإطلالة بانورامية على جميع خدمات الاتصال الخاصة بك من خلال واجهة فريدة وحافلة بالمزايا.
منصة Care Connect لا تعمل على تبسيط أسلوبك في إدارة SLA فحسب، بل وتغيّر المفاهيم المتعلقة بها بشكل جذري. انطلق في رحلة مثمرة لتعزيز عمليات فهم البيانات والتعاون والكفاءة.
تعرّف أكثر على ميزاتنا الجديدة:
أداة رسم الخرائط الجغرافية
اطّلع على صحة شبكتك عبر جميع المناطق الجغرافية في دولة الإمارات. قُم بمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للتأكد من أن خدماتك تلبّي المعايير دائماً.
استخدام سعة النطاق
احصل على رؤية ومعطيات في الوقت الفعلي من خلال تحليل أنماط حركة المرور على مدى أشهر أو دقائق.
وضوح في استخدام التطبيقات ومراقبتها
تتبّع استخدام جميع التطبيقات من شاشة واحدة باستخدام أحدث التقنيات.
خدمة مبسّطة للشكاوى
قُم بإنشاء ملفات الشكاوى وحلّها بكفاءة بهدف تحسين إدارة SLA الخاصة بك.
لماذا منصة Care Connect؟
من خلال منصة Care Connect، يمكنك الوصول بسهولة إلى بيانات خدمات شبكتك وفهمها، وبدء كل محادثة انطلاقاً من إدراك مشترك ومدعوم ببيانات واضحة ومتوفرة، وكذلك الحصول على تقارير متّسقة وموثوقة والتعاون بشكل أكثر كفاءة لتحقيق أهدافك.
تجنّب مشاكل إدارة الطرف الثالث.
هيكلية إدارة الخدمة لدينا لا تتلاءم مع منصات الطرف الثالث، لأن تلك المنصات تتطلب الكثير من الموارد والوقت من مدراء الخدمة وفرق العمليات حتى يتمكنوا بشكل فعّال من الاطلاع على مستويات الأداء في الخدمة وإدارتها وإعداد التقارير عنها.
تمتّع بعرض شامل لخدمات شبكتك.
توفر منصتنا رؤية موحّدة لأداء الخدمة عبر مجموعة واسعة من خدمات الشبكة، حيث تقوم المنصة بجمع البيانات التقنية وتصنيفها بسلاسة لتقديم معطيات أسهل وفهم أعمق يرتكز على الخدمة.
قُم بتقليل الازعاج الناتج عن تبديل التطبيقات مع تبسيط إدارة الخدمة.
تسمح منصتنا للفرق التقنية بالاطّلاع على البيانات الحالية والسابقة لجميع اتصالات الشركة وخدماتها، مما يلغي الحاجة إلى تطبيقات الطرف الثالث المتعددة والتجميع الخارجي للبيانات بهدف إعداد التقارير.
قُم بالإشراف على جودة خدمات الشبكة بشفافية.
توفّر منصتنا لنا ولعملائنا، بمن فيهم مدراء تقنيات المعلومات في المؤسسات، عرضاً موحّداً لأداء الخدمة، مما يسمح بالحصول على ردود مباشرة ودقيقة حول نجاحات خدمة الشبكة ومجالات تحسينها.
وسّع نطاق فهمك لشبكة أعمالك وبسّط عملية مراقبتها اليوم.
استكشف منصة Care Connect من du الأعمال.