بيانات ومكالمات صادرة غير محدودة.
تجوّل على كيفك مقابل 350 درهماً.
تحقق من حالة التجوال
أنا مسافر إلى
أو اختر من البلدان التالية
-
نصائح للتجوال
-
فيما يلي مجموعة نصائح للتجوال في رحلتك.
عند التجهيز لرحلتك:- أرسل رسالة بـ 5102 للتأكد من أن خدمة التجوال مفعلة على خطك.
- في حال رغبت بالاشتراك في باقة تجوال، زر صفحتنا لمعرفة شبكة الشريك المفضل لتجوالك في البلد الذي تقومه بزيارته.
- تأكد أن هاتفك المتحرك يدعم أياً من 3G، 4G، أو 5G حتى تتمكن من استخدام باقات البيانات أثناء السفر.
- تأكد من تفعيل خيار بيانات التجوال على هاتفك. اذهب إلى الإعدادات -< بيانات التجوال وقم بتشغيلها.
- - اختر رمز PIN لهاتفك وشريحتك لعدم استخدامهما في حال الفقدان.
-
أثناء السفر:
- أولاً، ننصحك بإغلاق وإعادة تشغيل الهاتف المتحرك فور وصولك
- سيتصل هاتفك تلقائياً بإحدى الشبكات المحلية في بلد الزيارة. في حال لم يتصل، يمكنك أن تقوم بنفسك بالبحث عن الشبكات عبر إعدادات الهاتف واختيار الشبكة التي تريد.
- ستتلقى رسالة نصية ترحيبية من قبلنا فور تشغيل هاتفك في بلد الزيارة.
- يمكنك التحقق من رصيد البيانات عبر تطبيق du أو mydata.du.ae
- سنقوم بإشعارك عبر رسالة نصية فور استهلاك 70% و 80% و 100% من رصيد الباقة.
- في حال فقدان الهاتف لأي سبب، أبلغنا فوراً عبر الرقم +971555678155 حتى نتمكن فصله مؤقتاً لمدة 5 أيام حتى لا يتم استخدامه على نحو سيء.
-
ما هي رسوم الاستخدام خارج حدود الباقة؟
رسوم التجوال الاعتيادية:
نوع المكالمات دول مجلس التعاون الخليجي الدول العربية باقي دول العالم المكالمات المحلية داخل بلد الزيارة 0.881 درهم/الدقيقة 2.00 درهم/الدقيقة 5 دراهم/الدقيقة المكالمات الواردة 0.808 درهم/الدقيقة 1.25 درهم/الدقيقة 1.25 درهم/الدقيقة الرسائل النصية القصيرة 0.220 درهم 2 درهم 2 درهم الاتصال إلى بلد الإقامة (دولة الإمارات العربية المتحدة) 2.203 درهم/الدقيقة 6 دراهم/الدقيقة 9 دراهم/الدقيقة المكالمات إلى الوجهات الدولية الأخرى 9 دراهم/الدقيقة 9 دراهم/الدقيقة 9 دراهم/الدقيقة المكالمات إلى القمر الصناعي / الوجهات المميزة 20 درهماً/الدقيقة 20 درهماً/الدقيقة 20 درهماً/الدقيقة
في حال تفعيل خدمة التجوال السهل:
تطبق رسوم التجوال السهل على الشبكات المفضلة فقط.نوع المكالمات الرسوم المكالمات المحلية داخل بلد الزيارة 0.30 درهم/الدقيقة المكالمات الواردة 1.25 درهم/الدقيقة الرسائل النصية القصيرة 0.60 درهم الاتصال إلى بلد الإقامة (دولة الإمارات العربية المتحدة) 2.40 درهم/الدقيقة المكالمات إلى الوجهات الدولية الأخرى 2.40 درهم/الدقيقة المكالمات إلى القمر الصناعي / الوجهات المميزة 20 درهماً/الدقيقة
تحتسب رسوم البيانات لكل استخدام بمعدل 1 درهم/50 كيلوبايت، ولدول مجلس التعاون الخليجي بمعدل 0.089 درهم/50 كيلوبايت.-
خطوات استخدام عامة:
- عند الاتصال على الامارات تأكد من استبدال الـ0 بـ+971 لطلب علامة +، اضغط مطولاً على 0 حتى تظهر العلامة.
- استبدل 0 برمز بلد الزيارة عند الاتصال برقم في نفس بلد الزيارة.
- تحقق من أرقام الطوارئ في بلد الزيارة قبل السفر. لن تحتاج إلى وضع رقم منطقة خاص قبل رقم الطوارئ.
- يمكنك دائماً تعبئة رصيدك مسبق الدفع عبر تطبيق du أو خيار التعبئة السريعة. كما يمكنك أيضاً دفع فواتيرك عبر تطبيق du أو خيار الدفع السريع
- يمكنك استخدام تطبيقات مكالمات الصوت والفيديو عبر الانترنت مع باقات بياناتنا الخاصة بالتجوال
- للوصول إلى بريدك الصوتي، اتصل على +971555678161 (تحتسب رسوم إجراء مكالمة إلى دولة الإمارات العربية المتحدة).
-
استخدم بياناتك بحكمة:
- كُن على حذر من أي استخدام قد يكلّفك رصيداً كبيراً من البيانات مثل التحديثات التلقائية لنظام التشغيل وإشعارات البريد الإلكتروني التلقائية.
- قم بتعطيل خدمة تحديد المواقع عند عدم الحاجة إليها.
-
-
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة – باقات التجوال
-
1ما هي باقات التجوال؟
- - باقات التجوال هي باقات بيانات ذات تكلفة فعالة يمكنك استخدامها على الشبكات الأجنبية خارج الإمارات. توجد كباقات يومية، وأسبوعية، وشهرية (مع سعة بيانات تصل إلى 15 جيجابايت). وتُستخدم هذه الباقات في البلدان المفضلة لدينا. يمكم الاطلاع على القائمة عبر www.du.ae/preferredcountries
-
في حال كنت في بلد تحتوي على شبكات شريكة مفضّلة وأخرى غير مفضّلة، هل سيتم احتساب رسوم خارج الباقة؟
- لا، لن يتم احتساب أي رسوم خارج الباقة حتى في حال كنت في إحدى البلدان غير المفضلة.
-
هل أحتاج إلى تفعيل خدمة التجوال، وكيف يمكنني ذلك؟
-
نعم، ستحتاج إلى تفعيل خدمة التجوال الدولي.
- تحقّق من وضع التجوال بإرسال “roaming” إلى 5102. في حال كان لديك خدمة تجوال مفعلة، ستتمكن من شراء باقة بيانات تجوال.
- ب. في حال ليس لديك خدمة تجوال مفعلة ، يمكنك تفعيل خدمة التجوال السهل والتي تمنحك وصولاُ إلى وضع التجوال مع رسوم خاصة على الخدمات الصوتية ورصيد بيانات في 86 بلداً. اطّلع على القائمة كاملة عبرwww.du.ae/preferredcountries
-
كيفية تفعيل التجوال السهل
- أرسل “easy” إلى 5102، أو اضغط *155# وأنت خارج الإمارات.
-
نعم، ستحتاج إلى تفعيل خدمة التجوال الدولي.
-
هل سأحتاج إلى الحصول على التجوال السهل لشراء إحدى باقات بيانات التجوال؟
- ستحتاج إما إلى تفعيل خدمة التجوال الدولي أو خدمة التجوال السهل على خط هاتفك المتحرك. يمنحك التجوال السهل رسوم مخفّضة ووصولاً إلى 86 بلداً، بينما التجوال الدولي وصولاً إلى أكثر من 190 بلداً.
-
5هل سيتم احتساب أي رسوم في حال استهلاك باقة البيانات؟
- بمجرد استهلاك باقة البيانات، يمكنك إما شراء باقة أخرى أو متابعة استخدامها على أساس الدفع بحسب الاستخدام. لكن وبما أن الدفع بحسب الاستخدام قد يكون مكلفاً، فإننا نوصي دائماً بشراء إحدى باقات بيانات التجوال.
-
6هل يمكنني شراء باقة البيانات قبل السفر؟
- نعم، تبدأ صلاحية الباقة فور بدء استخدام البيانات في الخارج.
الأسئلة الشائعة – التجوال السهل
-
ما هو "التجوال السهل"؟
- تمنحك "خدمة التجوال السهل" فرصة إجراء مكالمات صوتية وإرسال الرسائل النصية القصيرة بالرسوم المحلية المعتادة أثناء التجوال خارج الإمارات على الشبكات الشريكة المفضلة مقابل 10 دراهم/الشهر (30 يوماً)، كما يمكنك أيضاً شراء باقات بيانات تجوال.
-
2هل يمكن الحصول على رسوم التجوال السهل المخفضة في أي مكان؟
- كلا، يمكنك الحصول عليها فقط مع الشبكات المفضلة على www.du.ae/preferredcountries في حين يمكنك استخدام باقات البيانات مع جميع المشغّلين في البلدان المفضّلة.
-
3هل سأحتاج إلى تفعيل الخدمة؟
- نعم، فقط أرسل “easy” إلى 5102.
-
هل يمكنني الاشتراك وأنا خارج الإمارات؟
- نعم، للاشتراك على خطوط الدفع الآجل، أرسل “easy” إلى 5102 في حال تفعيل التجوال الدولي، أو اضغط *155# في حال عدم تفعيل التجوال الدولي. أما للاشتراك على خطوط الدفع المسبق، أرسل “easy” إلى 5102.
-
هل يمكنني الحصول على رسوم مخفضة داخل الإمارات؟
- كلا، تُطبق الرسوم المخفضة خارج الإمارات فقط
رسوم التجوال الأساسية
-
جميع دول العالم
- المكالمات الصادرة إلى الأمارات - 9 دراهم / الدقيقة
- المكالمات االصادرة داخل الدوله - 5 دراهم / الدقيقة
- المكالمات الصادرة لجميع الدول الآخرى - 9 دراهم /الدقيقة
- المكالمات الوارده - 1.250 / الدقيقة
- لكل رسالة نصية قصيره - 2 درهم / للرسالة
-
دول مجلس التعاون الخليجي
- المكالمات الصادرة إلى دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي - 2.203 درهم / الدقيقة
- المكالمات االصادرة داخل الدوله - 0.88 درهم / الدقيقة
- المكالمات الصادرة لجميع الدول الآخرى - 9 دراهم /الدقيقة
- المكالمات الوارده -0.81 درهم / الدقيقة
- لكل رسالة نصية قصيره - 0.22 درهم / للرسالة
-
الدول العربية (سوريا، تونس...)
- المكالمات الصادرة إلى الأمارات - 6 دراهم / الدقيقة
- المكالمات االصادرة داخل الدوله - 2 دراهم / الدقيقة
- المكالمات الصادرة لجميع الدول الآخرى - 9 دراهم /الدقيقة
- المكالمات الوارده - 1.25 / الدقيقة
- لكل رسالة نصية قصيره - 2 درهم / للرسالة
-
-
الشروط والأحكام
للشروط و الأحكام، الرجاء الضغط هنا