الطريق إلى سعادة الناس والمجتمع

واصل #متطوعو دو تأدية دور فعّال ومؤثر من خلال التطوع في مجموعة من المبادرات المجتمعية والبيئية. وخلال العام، قام المئات من موظفينا وأصدقائهم وعائلاتهم ببذل وقتهم وتسخير مهاراتهم لتنفيذ أنشطة تتراوح ما بين تدريب موظفي المنظمات المجتمعية وغرس الأشجار والتواصل مع الأطفال من أصحاب الهمم والتحدث مع الطلاب لمساعدتهم في اختيار المسارات المهنية المناسبة لهم.<br> <br> <br> وكانت موائد الرحمن على وجه التحديد من أبرز الأنشطة التطوعية هذا العام؛ حيث قمنا بتغليف الوجبات وتقديمها لآلاف العائلات في مختلف أنحاء الإمارات، بالإضافة إلى إقامة الموائد في المساجد وتوزيع الهدايا على مستشفيات الأطفال.<br> <br> <br> واحتفالاً باليوم العالمي للمنظمات غير الحكومية، وفي إطار نشر التوعية حول أهمية الصحة والسلامة في مكان العمل، تعاونّا مع غرفة تجارة وصناعة دبي للمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات لاستضافة دورة تدريبية حول الصحة والسلامة للمنظمات المجتمعية المحلية والمؤسسات الخيرية.<br> <br> أخيراً وليس آخراً، نشير إلى أنّ ورشة العمل حول الصحة والسلامة مخصّصة للعاملين في مجال إدارة الموارد البشرية ضمن المنظمات المجتمعية.

من خلال مجلس الشباب في الشركة، ومنصة أبطال du لكرة القدم والشراكة مع مؤسسة الإمارات وغيرها من المبادرات، نواصل تشجيع الشباب على المساهمة في التنمية الاقتصادية والاجتماعية لدولة الإمارات العربية المتحدة.<br> <br> كما عقدنا شراكة مع نوكيا لتمكين الشباب في الإمارات من فهم التوجهات التقنية وتأثيراتها والاستفادة منها بالشكل الصحيح. ومن شأن هذا التعاون مع نوكيا أن يساعدنا على دعم المستقبل الذكي للإمارات من خلال تشجيع الشباب على المساهمة في التحول الرقمي، والمساعدة في جعل الإمارات العربية المتحدة الدولة الأفضل في العالم بما ينسجم مع أهداف رؤيتها لعام 2021، والخطة المئوية 2071.<br> تُسهم منصة أبطال du لكرة القدم في الكشف عن المواهب الشبابية في الإمارات ومنح الموهوبين بهذه الرياضة فرصة فريدة للحصول على تدريبات عالمية المستوى تُعادل مستوى التدريب والتطور الذي قد يحصلوا عليه في الدوري الإسباني لكرة القدم (LaLiga). اخترنا خلال العام أفضل الكفاءات لموسم 2018-2017 والذين تسنى لهم فرصة زيارة إسبانيا للمشاركة في المعسكر التدريبي المكثف لمدة 21 يومًا.

انطلاقًا من التزامنا الدائم بإثراء حياة الناس، حرصنا على المشاركة في معرض وظائف المستقبل 2018 الذي استضافته وزارة المالية بمشاركة نخبة من أكبر الشركات في الإمارات العربية المتحدة تحت شعار #ارسم _مستقبلك.<br> <br> <br> وقد سلّطنا الضوء خلال الفعالية على الدور الذي تضطلع به الشركات الرائدة بتوفير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالمساهمة في تعزيز عملية التحوّل الرقمي عبر كافة قطاعات وجوانب المجتمع. كما استعرضنا مع الحضور الإمكانات المعروفة والخفيّة للثورة الرقمية، مع حثهم على مواكبة التغيرات الحاصلة والتحلّي بالمرونة في نهج التعلم والتطوير المهني لنحظى جميعًا بمستقبل مشرق.<br> <br> وعلى صعيد آخر، قمنا بتنظيم جلسة معرفية تحت عنوان "كسر حاجز البلوك تشين" استهدفنا فيها الجهات التي تمثل قطاع الإعلام. وقد أثمرت هذه الجلسة التثقيفية عن توضيح مفهوم البلوك تشين بأسلوب مبسّط وبيان ماهيتها كتقنية تستحوذ على أفكار التخطيط الاستراتيجي لدى صناع القرار عبر قطاعات عديدة.<br> &nbsp;

خلال شهر رمضان المبارك، شجعنا المتطوعين من مختلف المجالات على الانضمام لمبادرة موائد الرحمن وتوزيع الأغذية على الأف العائلات ذات الدخل المحدود في الإمارات.<br> <br> بالإضافة إلى ذلك، قدمنا الدعم لهيئة تنمية المجتمع في مبادرة "سحورهم علينا"، وساعدنا الأصدقاء والعائلات على التواصل من خلال توفير تذاكر طائرات مفاجئة. طلبنا من الأشخاص من مختلف أنحاء الإمارات الانضمام إلى مبادرة موائد الرحمن السنوية التطوعية لتوزيع صناديق تحتوي على مواد غذائية أساسية على الأف العائلات ذات الدخل المحدود ليتمتعوا بوجبات إفطار بيتية وصحية خلال الشهر الكريم.<br> <br> <br> وساعد المتطوعون من شركتنا ومن شركات أخرى في تعبئة وجبات السحور وتغليفها ومن ثم توصيلها إلى المساجد في مختلف أنحاء الإمارات ليستفيد منها مجتمع العمال. وقد وفرنا كذلك خدمة "واي فاي الإمارات" في هذه المواقع لتحسين التواصل بين العمال وأحبائهم هنا وفي الخارج. وزار #متطوعو دو مستشفى الجليلة للأطفال، حيث أمضوا وقتًا ممتعًا مع الأطفال ووزعوا عليهم هدايا العيد.<br> &nbsp;

تفيض مشاعرنا بالفخر والاعتزاز ونحن نحتفي بتراث الإمارات وثقافتها من خلال تنظيم فعاليات ذات أهمية وطنية. ومن<br> بين الحملات الرئيسية التي اطلقناها بهذه المناسبة، تقديم دعوة رسمية لمجموعة من الأشخاص من مختلف أنحاء الإمارات للحديث عن حياتهم في الإمارات والنعم التي يعيشون في ظلّها احتفالاً باليوم الوطني. كما عقدنا شراكة قبل الذكرى السنوية السابعة والأربعين لليوم الوطني مع مؤسسة الإمارات حيث قام متطوعون لديهم بتوزيع 5000 علم إماراتي احتفالاً بيوم العلم. وقد وزعت هذه الأعلام على عملائنا، وفي المدارس والمنازل والشركات.<br> <br> واختتمنا العام بتحقيق رقم قياسي جديد في سجل غينيس، حيث صممنا أكبر فسيفساء في العالم بالشراكة مع جامعة الشارقة، والتي كانت عبارة عن شعار ضخم لعام زايد صنع بواسطة 50000 ظرف تظهر عليها العلامة التجارية لشركة du، واحتوى كل ظرف على بطاقات لإعادة التعبئة. وسيتم توزيع هذه البطاقات مجانًا على إسكانات العمال في إطار مبادرات المسؤولية الاجتماعية التي نقوم بتنفيذها بشكل منتظم.

دخلنا في شراكة مع "اقتصادية دبي" لتوعية المستهلكين وأصحاب العلامات التجارية والوكالات التجارية عن ثقة المستهلك وتمكينه.<br> <br> وتماشياً مع هذه الاتفاقية، فإننا سنقوم بتنظيم العديد من ورش العمل لأصحاب الأعمال لتثقيف المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بخصوص مواضيع متعلقة بمؤشرات ثقة المستهلك وتمكينه، والتي تهدف إلى تطوير روّاد الأعمال وتأهيلهم في دبي.

<br> تقوم الأنشطة التي تركز على الصحة والسلامة بدور محوري في مجال التواصل بين الزملاء. ولذلك، أطلقنا منصة تتيح للزملاء تعزيز الروابط فيما بينهم من خلال المشاركة في عدد من الأنشطة والفعاليات التي تركز على الصحة البدنية واللياقة.<br> <br> في عام 2018، شاركنا في أكثر من 30 فعالية ومبادرة تضمنت ماراثون "ستاندرد تشارترد"، وسباق عجمان للجري، وسباق سبرتان في حتا ودورة الشيخة هند للسيدات. وقد كان التزامنا بتعزيز اللياقة البدنية واضحًا في تحدي دبي للياقة، حيث شارك %70 من موظفينا وسجلوا تسع مليون حركة خلال الفعالية التي استمرت لثلاثين يومًا، بما مكننا من أن نحتل المركز الثاني في فئة الشركات الخاصة.<br> <br> <br> شهدت مشاركتنا في الأنشطة الصحية ارتفاعًا خلال العام، حيث ارتفع مستوى مشاركة الموظفين في مبادرات اللياقة في الاستبيان الداخلي من 4.6 عام 2017 إلى 4.66 عام 2018. وكان أثر مبادرات الصحة والسلامة التي أطلقناها واضحًا كذلك في خفض دفعات التأمين الصحي.

ركزنا على مواصلة جهودنا الرامية إلى ترسيخ ثقافة عمل تساهم في تعزيز اندماج الموظفين ومشاركتهم وإثراء الأداء العالي والابتكار، بالإضافة إلى إتاحة الفرص الكفيلة بتمكين العاملين من النمو والتميز كل في مجاله. ومن الجدير بالذكر أن الجهود التي بذلناها طوال عام 2017 ساعدتنا في الحصول على جائزة غالوب لأفضل جهات العمل للسنة الخامسة على التوالي في 2018.<br> وإلى جانب الاستطلاع الذي نجريه سنويًا لقياس مدى اندماج موظفي شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة بما في ذلك موظفي فيرجن موبايل الإمارات، أجرينا كذلك دراسة مرجعية لموظفينا العاملين لدى جهات خارجية (لدينا حوالي 4000 موظف يعملون في قسم خدمة العملاء ويتعاملون بصورة مباشرة مع العملاء).<br> وجسّد الاستطلاع إحدى المؤشرات التي تم أخذها بعين الاعتبار عند تجديد أنظمة منح المكافآت والحوافز في الشركة وتحسين الأنظمة والعمليات والتركيز على التدريب؛ الأمر الذي أدّى في نهاية المطاف إلى تعزيز تجربة عملائنا.

نؤمن بأن الاستثمار في موظفينا هو خطوة أساسية لتحقيق النجاح. وفي ضوء ذلك، يخضع كل زميل إلى تقييم رسمي لقياس تطور أدائه، مع تشجيع الجميع على تعزيز مهاراتهم من خلال الفرص التدريبية العديدة التي نتحيها لهم.<br> <br> من جهة أخرى، أطلقنا مشروع جامعة دو التي توفر سلسلة من برامج التدريب المؤسسي وتعمل من خلال منصات مختلفة مثل كلية الريادة وكلية خدمة العملاء، إلى جانب كلية التكنولوجيا وغيرها.<br> <br> كذلك أطلقنا في عام 2018 أكاديمية التسويق للمساهمة في تحسين مهارات فريق العمل وتطويرها. كما طورنا برنامج فريد من نوعه تحت عنوان "ضع نفسك في موقعهم" (Walk in their shoes) والذي يتيح للمدراء التنفيذين وأعضاء الإدارة العليا تجربة قضاء الوقت في متاجر بيع التجزئة بصفتهم "متدربين".<br> <br> <br> إضافة إلى كل ما سبق، فإننا على ثقة بأن مذكرة التفاهم الموقعة مع جامعة مانشستر وكلية هالت الدولية للأعمال ستسهم في تحسين الدورات التدريبية المؤسسية التي نقدمها لزملائنا وتعزيز أثرها الإيجابي عليهم.<br> <br> <br> ونظمنا كذلك تدريبات واختبارات لفرقنا العاملة في الخارج لضمان التعامل الفاعل مع أي ثغرات إن وجدت. كما حرصنا في عام 2018 على تطوير القوى العاملة لدينا والتواصل معهم من خلال مدربين داخليين وخارجيين.<br> <br> تم تدريب عدد من زملائنا في قسم الموارد البشرية على نظام TMORSC (تدريب التنظيم وأنظمة العلاقات) بما ساهم في تزويدهم بالمهارات اللازمة للتعامل مع المشاكل في مكان العمل بكفاءة وفعالية. وسيساعد هذا التدريب أيضًا في صياغة الإطار التدريبي لدينا في الشركة.<br> <br> وبالمجمل، خضع زملاؤنا الوافدون إلى 2291 يومًا تدريبيًا، بينما خضع زملاؤنا الإماراتيون إلى 1100 يوم تدريبي. والتحق حوالي 3000 موظف في دوراتنا التدريبية على الإنترنت والتي يصل عددها إلى 220 دورة.

توفر du live منصة الموسيقى والعروض المباشرة، عددًا من التجارب الشيقة عبر مختلف أنواع الفنون ولجميع فئات الجمهور في الإمارات العربية المتحدة. وتضمنت العروض التي تم تنظيمها العام الماضي في ميدان du عرضًا لديف تشابيل، أحد أشهر فناني الستاند آب كوميدي، والمغنيين (The Weekend) و Post Malone&nbsp; وSam Smith&nbsp; وفرقة Guns n’ Roses.<br> <br> كما نظمنا عروضًا مذهلة بالتعاون مع دبي أوبرا، بما أكد على مكانة “دو لايف!" كجهة رائدة في تنظيم العروض الترفيهية المباشرة في الإمارات.<br> على صعيد آخر، استمرت خدمة "ثلاثاء دو" التي تتيح للعملاء شراء تذكرتين سينما بسعر واحدة ولقيت استحسانًا منقطع النظير كونها لا تساعدهم فقط على الإدخار؛ ولكنها تتيح لهم أيضًا الفرصة لحضور عدد من العروض الأولى المتميزة والتجارب التي لا تنسى، مثل الرحلات الدولية لحضور عروض أولى في الخارج.

تلتزم شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة بتوفير فرص مهنية للإماراتيين والوافدين على حد سواء، إذ تسعى لتوفير فرص وظيفية متساوية للجميع من دون أي تمييز قائم على العمر أو الجنس أو العرق أو الدين سواءً في الفرص الوظيفية أو فرص التطور المهني.<br> <br> ندعم في شركتنا تحقيق التوازن بين الجنسين في القوى العاملة وتوفير فرص متساوية عبر كافة المستويات؛ إذ يساعد ذلك في إنشاء قوى عاملة تجسّد نطاقًا واسعًا ومتنوعًا من الخبرات ونقاط القوة والتصورات التي من شأنها دفع عجل الابتكار والمشاركة عبر مختلف أقسام المؤسسة.<br> <br> ولتعزيز التزامنا بتمكين المرأة في مكان العمل، أطلقنا عام 2018 أول مجلس للمرأة على مستوى قطاع الاتصالات في الإمارات؛ وهي خطوة هامة ساهمت في وضعنا بموقع أفضل لتمكين موظفاتنا اللواتي يشكلن %29 من القوى العاملة لدينا، مع الأخذ بعين الاعتبار أن %40 من موظفينا الجدد هم من الإناث.<br> <br> أما بالنسبة للموظفين المتزوجين، فإننا ندرك أن لديهم متطلبات مختلفة ولذلك نمنح زميلاتنا إجازة أمومة لمدة ثلاثة أشهر (90 يومًا) تغطي فترة ما قبل الولادة وما بعدها. وعند انتهاء إجازة الأمومة وفي حالة وجود مرض متعلق بالحمل أو الولادة، يحق للموظفة أخذ إجازة غير مدفوعة لفترة أقصاها 100 يوم متتالي أو متقطع.

ينجح موظفونا في تحقيق توازن إيجابي بين الحياة المهنية والحياة الشخصية، وذلك من خلال توفير أوقات عمل مرنة ومرافق داخلية مثل نادي رياضي ومسبح وعيادات، إلى جانب مزايا نقدية مثل خصومات على الاتصالات وتذاكر الطيران وبدل تعليم. علاوة على ذلك، تطبق الشركة أنظمة مكافآت عشوائية بهدف تعزيز اندماج الموظفين وتحفيزهم. تركز المميزات الممنوحة للموظفين لدينا على إيجاد مكان عمل جاذب وشامل يساهم في تعزيز ثقة الموظفين وإيمانهم برؤيتنا.<br> <br> <br> وفي ضوء ذلك، عملنا باستمرار على مراجعة وتنقيح المميزات عبر كافة المستويات والدرجات بما ينسجم مع متطلبات السوق المحلي الذي مكننا من أن نحافظ على مكانتنا كواحد من أفضل أماكن العمل بالنسبة للموظفين. وانسجامًا مع تركيزنا على الأهداف التحويلية ولتعزيز نجاحنا على المدى الطويل، راجعنا محفزات المكافآت الحالية لتكون أوسع نطاقًا بحيث تتضمن مكافأة الأداء الذي يتجاوز حدود المهام الموكلة.<br> بالإضافة إلى ذلك وحرصًا على تعزيز منظومة الأجور بحسب الأداء، أطلقنا عددًا من برامج الأجور لزملائنا في متاجر التجزئة.<br> وقمنا كذلك بتحسين خطة الحوافز طويلة الأمد التي تساعد في توجيه قيادتنا لتحقيق أهداف عالية للمؤسسة.

نحن ندعم عددًا من المنظمات والجمعيات الخيرية في الإمارات العربية المتحدة من خلال توفير رموز قصيرة مجانية يمكن استخدامها من أجل جمع التبرعات من عملائنا.<br> <br> إذا كنت ترغب في التبرع لأي من هذه المنظمات الخيرية والمجتمعية التي عقدنا معها شراكة ، يرجى زيارة هذه <a href="https://www.du.ae/ar/about/sustainability" target="_blank">الصفحة</a>.