في ضوء الأحداث المؤلمة التي يواجهها أولئك الذين يعانون من آثار إعصار هايان، خفّضت دو تعرفة الرسائل النصية القصيرة إلى الفلبين لعملاء الخطوط مسبقة الدفع لتوفر لهم فرصة التواصل مع أحبائهم بشكل أكبر. حيث سيتم احتساب 10 فلس لكل رسالة نصية قصيرة يتم إرسالها ما بين الساعة 00:01 يوم الخامس عشر من نوفمبر حتى الساعة 00:59 يوم الثاني والعشرين من الشهر نفسه، بدلاً من التعرفة الأساسية التي تبلغ 60 فلساً.

وبالإضافة إلى ذلك، أطلقت دو حملة داخلية لجمع التبرعات من الموظفين، بهدف المساهمة في جهود الإغاثة. وسيتم التبرع بجميع المبالغ المالية التي سيتم جمعها إلى جمعية الهلال الأحمر الإماراتي، لاستخدامها في شراء المواد الضرورية التي ستساهم في مساعدة المحتاجين.

وفي هذا السياق قال فهد الحساوي، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في دو: "إنها أوقات عصيبة على شعب الفلبين، ونشعر بالتعاطف مع أولئك المتأثرين بهذا الحدث المأساوي. نأمل أن تساهم هذه البادرة المتمثلة بتخفيض التعرفة في زيادة التواصل بين عملائنا وأحبائهم في الفلبين. كما وادعو شعب الإمارات إلى إظهار روح الكرم والعطاء اللذين تتميز بهما دولة الإمارات، ومساعدة المتضررين والمحتاجين في هذه الفترة الحرجة".