الحماية أثناء تصفح الإنترنت

ساعدنا على حمايتك من عمليات التصيّد الإلكتروني

هل سمعت عن تقنية التصيّد الإلكتروني "Phishing"؟ إنها تقنية جديدة يستخدمها المحتالون للحصول على معلومات حساسة مثل تفاصيل البطاقة الائتمانية الشخصية وكلمة السر الخاصة بها، وذلك عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني أو رسالة SMS يتظاهر فيها المحتال بأنه من شركة مرخصة أو من مصرف أو شركة اتصالات أو حتى من دائرة حكومية.

وفي الوقت الذي نبذل فيه قصارى جهدنا لحمايتك من مثل هذه المحاولات، هناك أيضاً خطوات عملية تستطيع من خلالها تجنب هذه الهجمات والمواقع المشبوهة:

تعلّم كيف تكتشف رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة:

  • انتبه من رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منك معلومات سرية، خاصة إذا كانت هذه الرسائل والطلبات ذات طبيعة مالية. إن الشركات المرخصة والمعروفة مثل du لن تطلب منك أبداً الحصول على معلومات حساسة عبر البريد الإلكتروني
  • لا تقم أبداً بإرسال معلومات سرية ضمن نماذج مرفقة برسائل البريد الإلكتروني
  • انتبه من الطلبات العامة التي تحاول الحصول منك على معلومات. إن رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة لا تخاطب أشخاصاً بعينهم بشكل عام
  • اقرأ رسائل البريد الإلكتروني بتمعن لأن الرسائل المشبوهة تكون عادة مليئة بالأخطاء اللغوية والإملائية
  • يستخدم المتصيّدون الإلكترونيون عادة استراتيجية التخويف، وقد يهددون بتعطيل حساب ما أو تأخير خدمات معينة إلى أن تقوم بتحديث بعض المعلومات
  • قم بكتابة العنوان الإلكتروني www.du.ae على متصفح الإنترنت الخاص بك عوضاً عن فتح روابط مشبوهة ضمن رسائل البريد الإلكتروني. وقم بدخول موقع الخدمة الذاتية حصراً عبر موقع du الإلكتروني (www.du.ae)

في حال تم توجيهك إلى موقع يطلب منك إدخال معلومات حساسة:

  • تحقق من أن الرابط يتبع لموقع الشركة الإلكتروني وليس صفحة مشبوهة ضمن نطاق مختلف
  • تحقق من أن الصفحة آمنة. ابحث عن "https" في بداية عنوان URL والقفل في المتصفح
  • استخدم متصفح إنترنت يحتوي على مرشح التصيّد الإلكتروني "Phishing Filter" لكي يساعدك على اكتشاف الهجمات المحتالة
  • ماذا تفعل إذا استلمت رسالة بريد إلكتروني مشبوهة تزعم أنها صدرت عن du؟
    في حال استلمت رسالة بريد إلكتروني من du ولست متأكداً من صحتها، يرجى الاتصال بقسم خدمة عملائنا على 155 أو على 04 390 5555 أو التواصل معنا عبر abuse@du.ae
  • في حال قمت بإرسال أي معلومات شخصية، يرجى الاتصال فوراً بقسم خدمة عملائنا على 155 من هاتفك المتحرك من du أو على 04 390 5555 أو التواصل معنا عبر abuse@du.ae