طبقت الحكومة ضريبة القيمة المضافة بنسبة أساسية وهي 5% على معظم السلع والخدمات في الإمارات في تاريخ 1 يناير 2018. إقرأ المزيد

إمكانية الوصول

يمكن للمستخدمين الذين يعانون من ضعف السمع أو البصر ضبط الموقع لاحتياجاتهم الفردية

تغيير حجم الخط

استخدم الأزرار السفلى لتحكم بحجم الخط

خاصية تحكم بالخط متاحة فقط على متصفح جوجل كروم و سفاري، الرجاء استخدام متصفح آخر

تباين عالي

استخدام تبديل لضبط التباين

خاصية تباين الألوان غير متاحة على انترنت اكسبلورير، الرجاء استخدام متصفح آخر

تبديل التباين

النص المتحدث

استمع إلى المحتوى الصفحة بالضغط على قراءة المتكلم

استماع
legal-PrivacyPolicy

سياسة الخصوصية

سنقوم بالمحافظة على البيانات الشخصية الخاصة بالعميل والإفصاح عنها فقط بموجب القوانين الخاصة بدولة الإمارات العربية المتحدة بشأن حقوق الخصوصية أو في حال كان ذلك ضرورية للالتزام بمتطلبات هيئات تنفيذ القانون في دولة الإمارات العربية المتحدة،  ولا نقوم بجمع البيانات الشخصية الخاصة بالعميل مالم يقم العميل بتسجيل البيانات الشخصية الخاصة به على الموقع الالكتروني الخاص بالشركة، وفي حال عدم قيام العميل بالتسجيل على الموقع الالكتروني، سنقوم باستخدام البيانات الشخصية الخاصة بالعميل للأغراض الآتية:
•    إتمام عملية الطلبات الخاصة بالعميل والتي قد تشمل نقل البيانات الشخصية الخاصة بالعميل إلى أطراف أخرى معروفين لإتمام عملية الطلب.
•    الإشراف على هذا الموقع الالكتروني.
•    لأغراض الاحصاءات لتحسين هذا الموقع الالكتروني والخدمات المقدمة للعميل.
•    لإعلام العميل عن المنتجات والعروض الخاصة والمسابقات التي قد تهمه.

تماشياً مع السياسة التنظيمة الخاصة بهيئة تنظيم الاتصالات فيما يتعلق بالاتصالات الالكترونية غير المرغوب فيها، يمكن أن يختار العميل تلقي معلومات بشأن أحدث العروض الخاصة بنا عبر الرسائل النصية القصيرة عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة فارغة إلى الرقم 7000 مجاناً، حيث سيتم إتمام عملية الطلب خلال 14 يوماً وسيتلقى العميل أحدث المعلومات بشأن العروض بين الساعة الثمنة صباحاً والثامنة مساءً من السبت إلى الخميس وليس خلال المساء أو أيام الجمعة.

في حال عدم رغبة العميل في تلقي أي معلومات بشأن العروض، يمكن للعميل أن يقوم بإلغاء اشتراكه في قائمة الرسائل عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة فارغة إلى الرقم 5293، حيث سيتم إتمام الطلب خلال 14 يوماً ولن يتم تلقي أي رسالة نصية قصيرة بعدها.

سيستمر العملاء الراغبين بإلغاء اشتراكاتهم من تلقي المعلومات الخاصة بالعروض في تلقي معلومات مفيدة متعلقة بالحساب مثل التذكير بخصوص دفع الفواتير وغيرها.

في حال عدم رغبة العميل في تلقي أي معلومات بشأن المنتجات أو العروض الخاصة بنا في أي وقت لاحق، يرجى التواصل مع إدارة خدمة العملاء الخاصة بنا على customer.care@du.ae، كما يمكن أن نقوم بجمع وتخزين عنوان بروتوكول الانترنت من حيث يقوم العميل باستخدام الانترنت، بما في ذلك تاريخ وتوقيت الدخول إلى الموقع الالكتروني وصفحات الموقع التي يقوم العميل بزيارتها، ويمكن أن نقوم بنقل هذه المعلومات إلى أطراف أخرى لتحسين الخدمات التي نقدمها للعميل أو لتحديد وتصحيح المشاكل المتعلقة بالخوادم الخاصة بنا وللإشراف على النظام.
 

 

إخلاء المسؤولية الخاصة بالاتصالات


تحتوي الرسائل الالكترونية ومرفقاتها على معلومات سرية، وعلى متلقي هذه الرسالة عدم القيام بقراءة أو طباعة أو نسخ أو تخزين أو استخدام هذه الرسالة ومرفقاتها إلا إذا كان هو المتلقي المعني بها، ويرجى حذف الرسالة والتواصل معنا مباشرةً في حال تلقي هذه الرسالة الالكترونية عن طريق الخطأ.


ودون وجود أي استثناءات ، لا تقوم du بإبرام أي اتفاقية عن طريق البريد الالكتروني ولاتعتبر اي  رسالة من رسائل du الالكترونية وسيلة  لترتيب اي نوع من انواع الالتزامات بمواجهة du سواء كانت التزامات مالية او غيرها.


يرجى التحقق من خلو المرفقات من الفيروسات قبل فتحها.


ويرجى العلم بأن التواصل  عبر البريد الالكتروني قد تكون مراقبة بموجب القوانين الخاصة بدولة الإمارات العربية المتحدة.