Skip To The Main Content

دعم حسابي

سجل للحصول على حساب أونلاين معنا مجانا لتتمكن من إدارة حساباتك للهاتف المتحرك وخدمات المنزل وخدمات المؤسسات من du.

تحتاج مساعدة في حسابك؟

  • الدفع، الفاتورة، تعبئة الرصيد وإدارة البطاقات

    تحليل الفاتورة الأخيرة
    يمكنك تحليل فاتورتك الأخيرة من خلال الاطلاع عليها عبر الإنترنت أو تنزيلها في صيغة Excel.

    دفع الفاتورة بالكامل أو جزئياً
    ادفع المبالغ المستحقة في فاتورتك بالكامل أو جزئياً.

    أدنى مبلغ للدفع وتاريخ الاستحقاق
    اطلع على أدنى مبلغ للدفع وتاريخ الاستحقاق لتفادي انقطاع الخدمة.

    اطلع على المبلغ في آخر فاتورة
    اطلع على فواتيرك لآخر ستة أشهر وقم بعملية الدفع.

    نزّل فواتيرك
    راجع فواتيرك لآخر ستة أشهر أو نزّلها في صيغة PDF.

    Last payment amount view


    تفاصيل الدفع
    استعرض تفاصيل الدفع الخاصة بك لتتابع جميع عمليات الدفع التي قمت بها.

    استعراض الرسوم غير المستحقة في الفاتورة
    راجع الرسوم غير المستحقة من فاتورتك الأخيرة لمراقبة استخدامك. سيعتمد المبلغ النهائي في الفاتورة على التخفيضات والتعرفات الاعتيادية وغيرها.

    اختر فاتورة إلكترونية أو ورقية
    فواتيرنا صديقة للبيئة! اطلع على فواتيرك لآخر ستة أشهر بتسجيل الدخول في حسابك.

    إدارة البطاقة الائتمانية
    أضف تفاصيل بطاقتك الائتمانية أم قم بتحديثها للدفعات عبر الإنترنت.

    ادفع فاتورة صديق أو عبئ رصيده
    يمكنك إضافة وإدارة قائمة أفراد عائلتك أو أصدقائك المشتركين في خط الدفع الفوري بلاس أو في الباقات الشهرية وتعبئة أرصدتهم أو دفع فواتيرهم. يمكنك أيضاً أن تفعّل لهم خاصية الدفع التلقائي/التعبئة التلقائية.

    إجمالي حد الرصيد
    اعرف إجمالي حد الرصيد الخاص بخطك. تجاوز حد رصيدك سيؤدي إلى انقطاع الخدمة. لزيادة حد الرصيد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

    خدمات الدفع التلقائي والتعبئة التلقائية
    قم بحفظ معلومات بطاقتك الائتمانية لدفع فواتيرك الشهرية، ويمكنك أيضاً أن تختار بين دفع الفاتورة كاملة أو أن تدفع مبلغاً ثابتاً في كل شهر أو كل أسبوع. إنها طريقة دفع آمنة توفر عليك الوقت والجهد.

    خدمات الدفع التلقائي والتعبئة التلقائية لصديق


    دفع الفواتير مسبقاً
    ادفع فواتيرك مسبقاً

    الدفع السريع للفواتير
    قم بدفعة سريعة عبر الإنترنت بدون تسجيل الدخول في حسابك. فقط أدخل تفاصيل حسابك.

  • الدعم عبر الإنترنت

    تتبع طلب معلق
    استعرض طلبات التعديل الخاصة بخدمتك.

    معالجة المشاكل ورفع تذكرة شكوى
    عالج أي مشاكل تواجهك في خدماتنا. إذا احتجت إلى المزيد من الدعم، قم برفع تذكرة شكوى.

    استعراض حالة تذكرة الشكوى
    استعرض حالة تذاكر الشكوى الخاصة بك.

    البحث عبر du.ae
    تصفّح المنتجات والخدمات التي تحصل عليها منّا أو أي معلومات تتعلق بها.

  • النفاذ

    تسجيل مستخدم جديد
    تحقق من رصيد حسابك وراجع استخدامك وقم بعمليات الدفع وتنزيل فواتيرك وإدارة خدماتك والكثير غيرها في أي مكان وزمان وعبر أي جهاز. سجّل باستخدام رقم هاتف متحرك أو ثابت صالح من du أو رقم الحساب وعنوان البريد الإلكتروني.

    نسيت كلمة المرور


    تسجيل الدخول


    تسجيل الخروج


  • الاطلاع على الصفحة الشخصية وإدارتها

    البيانات الشخصية
    استعراض بياناتك الشخصية وإدارتها.
    • استعرض رقم الاتصال الرئيسي
    • استعرض رقم الاتصال البديل وقم بتعديله
    • استعرض عنوان البريد الإلكتروني البديل وقم بتعديله
    • طريقة الاتصال المفضلة (الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني)

    معلومات الفواتير
    استعراض معلومات فواتيرك وإدارتها.
    • عنوان الفاتورة
    • طريقة توصيل الفاتورة
    • عنوان البريد الإلكتروني البديل
    • اسم المستخدم وكلمة المرور
    • إعدادات اللغة (العربية أو الإنجليزية)

    إعدادات التنبيهات الخاصة باستخدام البيانات
    ضبط إشعارات استخدام البيانات عبر الرسائل القصيرة.

    العروض الترويجية
    اختيار الاشتراك في رسائل العروض الترويجية أو إلغائه

    تسجيل وثيقة الهوية
    ضمن حملة "رقمي هويتي"، سجّل وثيقة هويتك الصالحة عبر الإنترنت.
  • نظرة عامة على الحساب

    لوحة مفاتيح الحساب
    استعرض ملخص فاتورتك الشهرية أو أرصدة خطك للدفع الفوري وتواريخ انتهاء صلاحيتها. يمكنك أيضاً مراجعة آخر دفعة قمت بها وتاريخ استحقاق المبلغ الحالي.

    Suspension Check Alert, disabled service modification

    Commitment Check on updating credit card details

    Seamless Navigation between my account and du.ae

    استعراض استخدام الدقائق والرسائل القصيرة والبيانات
    اطلع على الدقائق والرسائل القصيرة المتوفرة أو البيانات المتبقية في باقتك أو باقاتك.

  • إدارة الخدمات

    تغيير باقة هاتفك المتحرك
    ترقية باقة هاتفك المتحرك عبر الإنترنت.

    تغيير باقات الهاتف الثابت
    ترقية خدمات خط الهاتف الثابت عبر الإنترنت.

    باقات التلفزيون
    ترقية باقات التلفزيون أو الاشتراك فيها.

    إدارة الأرقام المفضلة
    كعميل في خط الدفع الآجل، يمكنك إضافة أرقامك المفضلة أو حذفها.

    إدارة البيانات الخاصة بك
    شراء أو الاشتراك في باقات بيانات بما فيها باقات بيانات BlackBerry.

    إدارة باقات الرسائل القصيرة
    شراء أو الاشتراك في باقات الرسائل القصيرة.

    إعدادات البريد الصوتي
    إدارة إعدادات البريد الصوتي.

    ضبط إعدادات الهاتف
    إدارة إعدادات هاتفك.

    إعدادات إشعارات ما بعد المكالمات
    إدارة الإشعارات التي تلي المكالمات.

    نغمات المتصل
    تصفّح نغمات المتصل واختر إحداها.

    فلس واحد في الثانية (الهاتف الثابت)
    الاشتراك في عرض "فلس واحد في الثانية" للهاتف الثابت.

    خصائص الاتصال المطورة (الهاتف الثابت)
    الاشتراك في خصائص الاتصال المطورة للهاتف الثابت.

  • الإشعارات

    حالة خدمة الدفع التلقائي أو التعبئة التلقائية
    استلام الإشعارات عند تفعيل خدمة الدفع التلقائي أو التعبئة التلقائية لحسابك.

    تعليق خط الدفع الآجل
    استلام الإشعارات عند تعليق خطك للدفع الآجل.

  • الدفع، الفاتورة، تعبئة الرصيد وإدارة البطاقات

    تعبئة الرصيد
    عبئ رصيدك بدءاً من 20 درهماً حتى 500 درهم عبر خيار وقت أكثر أو بيانات أكثر أو مكالمات دولية أكثر لحساب خط الدفع الفوري بلاس. يمكنك استخدام إما بطاقتك الائتمانية أو قسيمة تعبئة.

    إدارة البطاقة الائتمانية
    أضف تفاصيل بطاقتك الائتمانية أم قم بتحديثها للدفعات عبر الإنترنت.

    ادفع فاتورة صديق أو عبئ رصيده
    يمكنك إضافة وإدارة قائمة أفراد عائلتك أو أصدقائك المشتركين في خط الدفع الفوري بلاس أو في الباقات الشهرية وتعبئة أرصدتهم أو دفع فواتيرهم. يمكنك أيضاً أن تفعّل لهم خاصية الدفع التلقائي/التعبئة التلقائية.

    تفاصيل التعبئة
    استعرض تفاصيل تعبئة الرصيد لتتابع عمليات التعبئة التي قمت بها.

    تفاصيل الاستخدام
    استعرض آخر 20 معاملة لك خاصة بخط الدفع المسبق.

    خدمات الدفع التلقائي والتعبئة التلقائية
    قم بحفظ معلومات بطاقتك الائتمانية لدفع فواتيرك الشهرية، ويمكنك أيضاً أن تختار بين دفع الفاتورة كاملة أو أن تدفع مبلغاً ثابتاً في كل شهر أو كل أسبوع. إنها طريقة دفع آمنة توفر عليك الوقت والجهد.

    خدمات الدفع التلقائي والتعبئة التلقائية لصديق


  • الدعم عبر الإنترنت

    تتبع طلب معلق
    استعرض طلبات التعديل الخاصة بخدمتك.

    استعراض حالة تذكرة الشكوى
    استعرض حالة تذاكر الشكوى الخاصة بك.

    البحث عبر du.ae
    تصفّح المنتجات والخدمات التي تحصل عليها منّا أو أي معلومات تتعلق بها.

  • النفاذ

    تسجيل مستخدم جديد
    تحقق من رصيد حسابك وراجع استخدامك وقم بعمليات الدفع وتنزيل فواتيرك وإدارة خدماتك والكثير غيرها في أي مكان وزمان وعبر أي جهاز. سجّل باستخدام رقم هاتف متحرك أو ثابت صالح من du أو رقم الحساب وعنوان البريد الإلكتروني.

    نسيت كلمة المرور


    تسجيل الدخول


    تسجيل الخروج


  • الاطلاع على الصفحة الشخصية وإدارتها

    البيانات الشخصية
    استعراض بياناتك الشخصية وإدارتها.
    • استعرض رقم الاتصال الرئيسي
    • استعرض رقم الاتصال البديل وقم بتعديله
    • استعرض عنوان البريد الإلكتروني البديل وقم بتعديله
    • طريقة الاتصال المفضلة (الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني)

    العروض الترويجية
    اختيار الاشتراك في رسائل العروض الترويجية أو إلغائه

    تسجيل وثيقة الهوية
    ضمن حملة "رقمي هويتي"، سجّل وثيقة هويتك الصالحة عبر الإنترنت.
  • نظرة عامة على الحساب

    لوحة مفاتيح الحساب
    استعرض ملخص فاتورتك الشهرية أو أرصدة خطك للدفع الفوري وتواريخ انتهاء صلاحيتها. يمكنك أيضاً مراجعة آخر دفعة قمت بها وتاريخ استحقاق المبلغ الحالي.

    Suspension Check Alert, disabled service modification

    Seamless Navigation between my account and du.ae

    View minutes, SMS and data usage
    View the available minutes, SMS or data you have left on your plan or bundles.

  • إدارة الخدمات

    تغيير باقة هاتفك المتحرك
    ترقية باقة هاتفك المتحرك عبر الإنترنت.

    باقات التوفير والخدمات المضافة
    كعميل في باقة اجتماعي أكثر مسبقة الدفع، يمكنك ترقية باقاتك وشراء خدمات مضافة عبر الإنترنت.

    إدارة البيانات الخاصة بك
    شراء أو الاشتراك في باقات بيانات بما فيها باقات بيانات BlackBerry.

    إدارة باقات الرسائل القصيرة
    شراء أو الاشتراك في باقات الرسائل القصيرة.

    إعدادات اتصل ببلدك بالتعرفة الأقل في الإمارات
    إدارة إعدادات عرض "اتصل بالتعرفة الأقل في الإمارات" الخاص بك.

    إعدادات البريد الصوتي
    إدارة إعدادات البريد الصوتي.

    ضبط إعدادات الهاتف
    إدارة إعدادات هاتفك.

    إعدادات إشعارات ما بعد المكالمات
    إدارة الإشعارات التي تلي المكالمات.

    نغمات المتصل
    تصفّح نغمات المتصل واختر إحداها.

  • الإشعارات

    تجديد خط الدفع المسبق
    استلام الإشعارات عند اقتراب موعد تجديد خطك للدفع المسبق.

    حالة خدمة الدفع التلقائي أو التعبئة التلقائية
    استلام الإشعارات عند تفعيل خدمة الدفع التلقائي أو التعبئة التلقائية لحسابك.