Skip To The Main Content

خدمة الاتصال المنزلي

باقات تكلّم، تصفّح وشاهد

استمتع بباقاتنا مع:

  • إنترنت سريع بتقنية الألياف وعالم من الترفيه
  • احصل على Apple TV مع خدماتنا للاتصال المنزلي
اطلب الآن!

الباقات

العملاء الحاليون، اضغط هنا لإضافة Apple TV إلى باقتك لخدمات الاتصال المنزلي.

السرعات المعروضة هي الحد الأقصى الذي يمكن توفيره. ستعتمد السرعة الفعلية على الموقع وتكنولوجيا الشبكة والوقت وتركيب شبكة الاتصال المنزلي.

1 Free View: أفضل المسلسلات التلفزيونية والأفلام الكلاسيكية وبرامج الصغار والفيديوهات الموسيقية بكبسة زر. اضغط هنا لمعرفة المزيد.

2 باقة القنوات الإنجليزية: 31 قناة ممتازة وتشمل National Geographic HD and Star Movies HD. اضغط هنا لمعرفة المزيد.

3 du View: شاهد التلفزيون مباشرة في منزلك أو أينما كنت عبر تطبيقنا المجاني du View متوفر للتنزيل من Google Play أو Apple App Store. اضغط هنا لمعرفة المزيد.

4 Stingray Music: استمع إلى 50 قناة موسيقية رائعة من Stingray Music على شاشة تلفزيونك أو أينما كنت مع تطبيق Stingray Music المجاني.اضغط هنا لمعرفة المزيد.

5 عرض Apple TV: استمتع بأفلام ومسلسلات وتطبيقات رائعة مع Apple TV. احصل عليه بدون دفعة مقدمة بتقسيط لمدة 24 شهراً.اضغط هنا لمعرفة المزيد.

اطلب باقة تكلّم، تصفّح وشاهد وأعلمنا أي باقة تلفزيونية إضافية تريد عند تواصلنا معك لإتمام طلبك.

إذا كنت أحد عملائنا وترغب بتغيير باقتك الحالية يمكنك ذلك بالاتصال بنا على 155 800.

لا تفوّت أحدث الإصدارات وأروعها هذا الشهر من متجر الأفلام: Star Trek: Beyond و Finding Dory.

تحتاج إلى سرعات إنترنت أكبر؟

احصل على أسرع خدمة إنترنت منزلي في الإمارات. استمتع بـ 1 جيجابايت في الثانية مع باقة تحدث، تصفح، وشاهد إكستريم مقابل ,4,600 درهم شهرياً.


اعرف المزيد!

 

التفاصيل


العملاء الجدد

اشترك عبر الإنترنت بتعبئة الاستمارة أعلاه أو زر أحد مراكز مبيعاتنا حول الإمارات.


العملاء الحاليون

يمكن للعملاء الحاليين تغيير باقتهم أو ترقيتها بالاتصال بمركز خدمة العملاء على 800 155 أو زيارة أي من مراكز مبيعاتنا.


الوثائق المطلوبة

الجنسية الوثائق المطلوبة

مواطنو دولة الإمارات

أحد الوثائق التالية:

  • جواز سفر ساري المفعول
  • بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول
 مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي

أحد الوثائق التالية:

    • جواز سفر خليجي ساري المفعول
    • بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول

    المقيمين

    أحد الوثائق التالية:

    • جواز سفر مع تأشيرة إقامة سارية المفعول
    • بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول

     

    رسوم خدمات الاتصال المنزلي ومبالغ التأمين
    رسوم تركيب الخدمة
     200 درهم
    رسم تأمين خدمات الاتصال المنزلي
    (يتم الإعفاء منه إذا قمت بتسجيل بطاقتك الائتمانية في خدمة الدفع التلقائي)

    200 درهم
    رسم تأمين جهاز الاستقبال الخاص بتلفزيون du
    150 درهم
    المكالمات المحلية

    أي خط هاتف ثابت في الإمارات الهاتف المتحرك
    طوال اليوم وفي أي يوم من أيام الأسبوع مجاناً 0.6 فلس/ثانية

    المكالمات الدولية
    الأيام 9 صباحاً – 9 مساءً 9 مساءً – 9 صباحاً
    من السبت إلى الخميس 3 فلس/ثانية* بدءاً من فلس 1/ثانية
    أيام الجمعة 1.5 فلس/ثانية بدءاً من فلس 1/ثانية

    *بعد أول 5 دقائق، يتم احتساب 1.5 فلس للثانية على المكالمة.

    خدمات إضافية
    الرسوم الشهرية (بالدرهم) رسوم التركيب (بالدرهم)
    خصائص اتصال مطوّرة (حجب المكالمة، البريد الصوتي، تحويل المكالمات، تحديد هوية المتصل، مكالمة في الانتظار والاجتماع الثلاثي عبر الهاتف) 20 50
    بروتوكول إنترنت ثابت 10 -
    جهاز استقبال إضافي خاص بتلفزيون du
    55 -
    خط هاتف ثابت إضافي 15 -

    يمكنك أيضاً إضافة باقات التلفزيون المدفوعة من du وOSN وغيرها الكثير إلى الترفيه المنزلي الخاص بك. للمزيد من التفاصيل، اضغط هنا.

    رسوم الإلغاء والتخفيض

    تأتي باقات تكلّم، تصفّح وشاهد مع عقد ملزم مدته 12 شهراً. في حال أردت إلغاء اشتراكك، سيتم تطبيق رسم على الإنهاء المبكر يعادل الرسوم الإدارية بالإضافة إلى رسوم الأشهر المتبقية في العقد.


    رسوم الإلغاء والتخفيض بالدرهم
    تخفيض الباقة (خلال 12 شهراً) 100
    تخفيض باقة التلفزيون المدفوع أو إلغاؤها (خلال 3 أشهر) 100
    • إذا كنت مشتركاً حالياً في خدمات الاتصال المنزلي، هل يمكنني الانتقال إلى هذه الباقات؟

      نعم، يمكنك الانتقال إلى أي من الباقات المذكورة، لكنك ستحتاج إلى توقيع عقد جديد.

    • إذا كنت أحد عملاء مزود خدمة آخر، هل يمكنني الانتقال إلى هذه الباقات؟

      حالياً لا يمكننا توفير خدمات التلفزيون خارج مناطق معينة في دبي، لكن يمكنك الحصول على إنترنت ومكالمات بقيمة رائعة. تعرّف على باقات تكلّم وتصفّح الحصرية لدينا

    • هل يوجد حد أدنى لمدة الاشتراك في هذه الباقات؟

      مدّة الاشتراك في باقة تكلّم، تصفّح وشاهد هي 24 شهراً. إذا تم إلغاء الباقة قبل انتهاء هذه المدة، يتم احتساب رسوم الإلغاء.

    • في حال قدمت على باقة الآن، هل يمكنني الترقية إلى باقات أخرى في المستقبل؟

      نعم، يمكنك الترقية في أي وقت بالاتصال بنا عبر 800155.

    • هل يمكنني إضافة المزيد من الباقات التلفزيونية من مزوّدين مثل OSN؟

      نعم، يمكنك إضافة محتوى ممتاز ورائع كـOSN وغيرها الكثير.

    • ما هي سرعات التحميل لكل باقة على حدة؟

      الباقة

      سرعة التنزيل

      سرعة التحميل

      لايت

      16 ميجابت في الثانية

      4 ميجابت في الثانية

      بيسك

      32 ميجابت في الثانية

      8 ميجابت في الثانية

      إكسترا

      48 ميجابت في الثانية

      12 ميجابت في الثانية

      ماكس

      100 ميجابت في الثانية

      24 ميجابت في الثانية

      1. يطلب من كل عملاء باقات تكلم وتصفح وشاهد الالتزام لفترة 24 شهر.

      2. يتلقى كافة عملاء باقة Home Service الجدد موجه (router) عند تركيب الخدمة، ويكون الموجه حسب الباقة التي يتم اختيارها.

      3. يتمتع العميل الذي قام بالاشتراك في باقة تكلم وتصفح أو تكلم وتصفح وشاهد أو الهاتف الثابت بمكالمات مجانية لأرقام هواتف ثابتة محلية إلى أرقام du واتصالات، حيث يخضع استخدام هذه الخدمة لسياسة الاستخدام الجيد، وفي حال قيام العميل بتجاوز 2000 دقيقة في الشهر المتاحة له، يتم فرض الرسوم المعتادة عند تجاوز الدقائق المتاحة.

      4. يتم فرض رسوم على كافة المكالمات حسب الوجهة التي يتم الاتصال بها ووقت إجراء المكالمات، حيث يوجد ثلاث فترات وهي وقت الذروة: أيام السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة التاسعة مساءً، أسعار مخفضة: وأيام الجمعة من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة التاسعة مساءً، ووقت الذروة الذي يشمل العطلة: أيام السبت إلى الجمعة من الساعة التاسعة مساءً وحتى الساعة التاسعة صباحاً، ويتم فرض رسم مخفض على مكالمات الذروة بعد الدقيقة الخامسة.

      5. يمكن أن يقوم العميل بالاشتراك في شبكة نطاق عريض (broadband) واحد بكل موقع فقط.

      6. إن السرعة المبينة هي الأقصى توفراً، حيث تختلف السرعة الفعلية حسب الموقع وتكنولوجيا الشبكة والوقت أثناء اليوم وإعدادات شبكة المنزل.

      7. يوفر الاشتراك في باقة التلفزيون رسوم شهرية، تشمل إيجار جهاز التلفزيون، حيث تتضمن كافة اشتراكات التلفزيون باقة التلفزيون الأساسية، ويتلقى عميل du الذي يقوم بالاشتراك في باقة التلفزيون للمرة الأولى على تليفزيون du مع مشاهدة مجانية كاشتراك أساسي.

      8. إن قيام العميل بأي تغيير في باقة تكلم وتصفح أو تكلم وتصفح وشاهد يعني قيام العميل بتحويل باقته إلى إحدى الباقات الحالية المتوفرة، ويمكن للعميل القيام برفع درجة سرعة النطاق العريض (بقيامه بتغيير الباقة) كما يشاء دون القيام بدفع أية رسوم رفع السرعة، ويفرض رسم خفض السرعة على العميل الذي يقوم بخفض سرعة النطاق العريض بتغيير الباقة خلال ال12 شهر الأولى لباقتي تكلم وتصفح أو تكلم وتصفح وشاهد أو خلال ال3 أشهر الأولى لأية باقة مستقلة.

      9. لا يمكن أن يقوم العميل بطلب تعليق باقة Home Services بشكل اختياري.

      10. في حال قيام العميل بإلغاء الخدمة ضمن المدة الدنيا، يطبق رسم إنهاء مبكر مساوي للمبلغ الذي تم توفيره من خلال العرض، باستثناء الحالات الآتية: وفاة صاحب الحساب أو التحاقه بالخدمة العسكرية أو في حال التخويل من فريق شريحة Commercial Home.

      11. شروط أخرى: يخضع شراء هذا العرض للشروط والأحكام العامة لdu والشروط والأحكام الخاصة بخدمات Home Service والشروط المرتبطة بالباقة المعنية، (حيث يمكن الحصول على نسخة منها على الموقع الالكتروني الخاص بdu) وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام والشروط الأخرى، تسري هذه الشروط والأحكام.