التلفزيون

استعد لمشاهدة التلفزيون كما لم تراه من قبل

تأتيك du بمجموعة واسعة من القنوات التلفزيونية العربية والعالمية التي تلبي جميع الأذواق مع أحدث تقنية في عالم التلفزيون عالي الوضوح. لا داعي بعد الآن إلى الصحون اللاقطة أو الكابلات المعقدة أو التجهيزات التي تتلف الجدران.

يمكنك الاختيار بين جهاز الاستقبال الرقمي الأساسي du TV أو المتقدم du TV+ لتنعم بصورة عالية الوضوح ومزايا أخرى متطورة مثل التحكم العائلي وغيرها.

ما هي العروض المختلفة للباقات التلفزيونية التي يمكنني الاشتراك فيها؟

مع خدمة التلفزيون من du لديك خياران. يمكنك أن تختار بين باقة تلفزيون + du التي تتيح لك إيقاف البرامج المباشرة وإعادتها إلى الوراء وتسجيلها، وتسجيل برنامج أثناء مشاهدة برنامج آخر، وجدولة التسجيلات الأخرى، والاطلاع على دليل البرامج الإلكتروني، والبحث عن البرامج التي تبث على القنوات الأخرى )الاطلاع على البرامج التي ستعرض لاحقاً على قنوات أخرى أثناء مشاهدتك برنامجك(، أو بإمكانك اختيار باقة تلفزيون du التي توفر لك كافة الميزات ما عدا ميزة التسجيل. تأتي باقة تلفزيون+ du مع جهاز استقبال متقدم مع ميزة التسجيل بينما توفر باقة تلفزيون du جهاز استقبال اعتيادياً.

ما هي الباقات التلفزيونية المتوفرة؟

نقدم مجموعة متنوعة من الباقات التلفزيونية التي تشمل أكثر من 250 قناة تلفزيونية تلبي كافة احتياجات عملائنا الذين يأتون من خلفيات ثقافية مختلفة ويتحدثون لغات مختلفة، ونراعي أذواقهم واهتماماتهم. تشمل الباقات شوتايم وأوربت و ART و FirstNet و Pehla و JSTV وغيرها. مع اشتراكك بخدمة التلفزيون ستحصل تلقائياً على الباقة الأساسية التي تشمل 130 قناة تلفزيونية من كافة أنحاء العالم التي تبث بأكثر من 15 لغة وتشمل البرامج الوثائقية وبرامج الصغار والرياضة والأفلام.

هل أحصل على تخفيض عند الاشتراك في الباقة التلفزيونية الإضافية؟

ستحصل على تخفيض من غالبية مزودي خدمات التلفزيون عند اشتراكك الثاني في الباقة نفسها.

كيف يمكنني تحويل اشتراك خدمة التلفزيون إلى باقة أكبر أو أصغر؟

يكفي أن تتصل بخدمة العملاء وطلب تغيير أو تحديث باقتك التلفزيونية. قد ينص العقد على شروط تتعلق بخدمة التلفزيون المدفوع. وسيتكفل مندوب خدمة العملاء بالإجابة عن طلباتك وينصحك بالحل الأفضل.

ما الفرق بين تلفزيون du و تلفزيون + du

تتيح لك باقة تلفزيون + du إيقاف البرامج المباشرة وإعادتها إلى الوراء وتسجيلها، وتسجيل برنامج أثناء مشاهدة برنامج آخر، وجدولة التسجيلات الأخرى، والاطلاع على دليل البرامج الإلكتروني، والبحث عن البرامج التي تبث على القنوات الأخرى )الاطلاع على البرامج التي ستعرض لاحقاً على قنوات أخرى أثناء مشاهدتك برنامجك(. وتأتي باقة تلفزيون + duمع جهاز استقبال متطور مع ميزة التسجيل. أما باقة تلفزيون du فتأتي مع جهاز استقبال اعتيادي وتوفر لك كافة الميزات التي تقدمها باقة تلفزيون du ما عدا ميزة التسجيل.

هل يمكنني ضبط جهاز التحكم عن بعد الخاص بجهاز الاستقبال لأتحكم بالتلفزيون؟

يمكنك استخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بجهاز الاستقبال من du للتحكم بوظائف التلفزيون وجهاز الاستقبال على حد سواء. لضبط إعدادات جهاز التحكم عن بعد، يرجى الرجوع إلى كتيّب التعليمات الخاص بجهاز الاستقبال.

هل يمكنني تسجيل البرامج التلفزيونية المباشرة؟

يجب أن تحصل على تلفزيون + du لتتمكن من تسجيل التلفزيون المباشر. يمكنك تسجيل حتى 80 ساعة من التلفزيون بالإضافة إلى إيقاف البرامج المسجّلة وإعادتها إلى الوراء وتسريعها. للتحديث إلى باقة تلفزيون + du اتصل بخدمة العملاء.

كيف يمكنني تحديد موعد تسجيل برنامج واحد أو مسلسل؟

يجب الحصول على جهاز الاستقبال تلفزيون + du لتستفيد من ميزة التسجيل. اذهب إلى دليل البرامج، واختر برنامجك المفضل واضغط زر تسجيل. سترى نقطة حمراء ظاهرة إلى جانب البرنامج في إشارة إلى أنك اخترته للتسجيل. إذا كان البرنامج الذي اخترته مسلسلاً ورغبت في تسجيل جميع حلقاته، اضغط زر تسجيل مرتين عندها سترى ثلاث نقاط بدل النقطة الحمراء لتأكيد تسجيل حلقات مسلسلك.

لا يمكنني تسجيل حلقات المسلسل الكاملة؟

لا يمكن تسجيل حلقات برنامج إلا إذا كان مسلسلاً. لمعرفة المزيد عن كيفية تسجيل مسلسل، يرجى الرجوع إلى دليل التلفزيون للمستخدم.

كيف أتأكد من أن التسجيلات التي اخترتها تمت جدولتها؟

اذهب إلى قائمة التلفزيون واختر التلفزيون المسجل. اذهب إلى البرامج المجدولة حيث ستطلع على كافة البرامج التي حددت موعد تسجيلها. يمكنك أيضاً الاطلاع على دليل البرامج عبر اختيار البرنامج الذي اخترت جدولته للتسجيل. للبرنامج الشخصي المسجل سترى نقطة حمراء قرب اسم البرنامج، أما لمجموعة التسجيلات (الحلقات) فسترى ثلاث نقاط قرب اسم البرنامج.

هل سيتوقف جهاز الاستقبال عن التسجيل إذا كان في وضعية الانتظار؟

سيواصل جهاز الاستقبال تسجيل البرامج المجدولة للتسجيل (برامج فردية أو عدة حلقات) حتى إذا كان في وضعية الانتظار. لا تقلق فلن يفوتك أي من برامجك. أما إذا كنت تسجل برنامجاً مباشراً عبر استخدام زر تسجيل سيتوقف التسجيل إذا دخل جهاز الاستقبال وضعية الانتظار.

إذا قمت بتسجيل برنامج وقمت بحجبه بواسطة ميزة التحكم العائلي هل يستطيع أي شخص مشاهدته؟

عليك أن تدخل رقم التعريف الشخصي PIN لمشاهدة برنامج تم تسجيله بواسطة ميزة التحكم العائلي. سيظهر البرنامج ضمن لائحة البرامج المسجلة لكنه لا يبث إلا عند إدخال رقم التعريف الشخصي.

هل ميزة التعليق في أسفل الشاشة مشغلة؟

قد تبث بعض القنوات برامجها مع تعليق أسفل الشاشة. للتحقق من تشغيل هذه الخاصية اضغط خيارات على جهاز استقبالك أثناء مشاهدة القناة على الشاشة الكاملة وستظهر اللغات المتوفرة. استخدم الأسهم لاختيار لغتك المفضلة ثم اضغط موافق.

هل يمكنني التحكم بالبرامج التي تشاهدها عائلتي على التلفزيون؟

يمكن للوالدين إلغاء بعض القنوات من لائحة القنوات عبر حظر مشاهدتها. لحجب القنوات، اذهب إلى قائمة الإعدادات واختر التحكم العائلي وأدخل رقم التعريف الشخصي. لحجب القناة اختر قنوات ثم تغيير. اختر القناة التي تود حجبها واضغط موافق. سترى علامة إقفال قرب القناة للتأكيد على أن القناة محجوبة عن المشاهدة. يمكنك حجب قدر ما تشاء من القنوات. لحجب برنامج حسب التصنيف، اختر تصنيف البرامج ثم تغيير. اختر التصنيف القياسي الذي تود حجب البرنامج على أساسه وسيتم حجب كافة البرامج المندرجة ضمن هذا التصنيف. اختر التصنيف واضغط موافق.

  • NC 17 - للراشدين فقط
  • R - يتوجب حضور شخص راشد
  • PG13 - لا ينصح به للصغار ما دون عمر ال 13
  • PG - ينصح بمشاهدته بحضور شخص راشد
  • G- لمشاهدة الجميع

هل يمكنني إظهار أو حذف القنوات على دليل البرامج؟

تتيح لك باقة تلفزيون du التحكم بالقنوات التي تود أن تظهر على دليل البرامج، أو حذف القنوات التي لا تشاهدها أبداً. ولحذف بعض القنوات، اذهب إلى قائمة ثم إعدادات واختر إعدادات التلفزيون واختر تخصيص دليل البرامج. احذف العلامة عن البرامج التي تود أن تحذفها من لائحة دليل البرامج واحفظ الإعدادات. بإمكانك أيضاً إعداد لائحة القنوات المفضلة لديك. لمزيد من المعلومات راجع قسم البرامج المفضلة في دليل المستخدم للتلفزيون الذي نقدمه إليك عند الاشتراك.

ما هي اللغات الصوتية المتاحة مع تلفزيون du

قد تبث بعض القنوات برامجها بلغات متعددة. تتيح لك باقة «تلفزيون »du مشاهدة برنامجك باختيار اللغة التي تريدها. لضبط إعدادات لغتك، اذهب إلى قائمة الإعدادات واضغط إعدادات عامة واختر لغة الصوت. اختر لغتك المفضلة واضغط موافق.

يمكنني رؤية قائمة التلفزيون ودليل البرامج لكن ليس القناة؟

تأكد من أن جميع الكابلات موصولة في المقابس وأن المقابس عاملة. إذا استمرت المشكلة، اتصل بخدمة العملاء

لا يمكنني سماع أي شيء أو الصوت منخفض جدا

تأكد ما إذا كان كتم الصوت Mute ظاهراً على الشاشة. في حال كان ظاهراً، اضغط إلغاء زر كتم الصوت على جهاز التحكم عن بعد لتشغيل الصوت. إذا لم يكن إلغاء زر كتم الصوت مشغلاً تأكد من توصيل كافة الكابلات المتعلقة بالصوت. وإذا استمرت المشكلة، تأكد من عدم إلغاء استخدام الصوت الثانوي الذي لا تدعمه هذه القناة (إذا كانت القناة تبث بهذه اللغة). للتحقق من ذلك اضغط قائمة على جهاز التحكم عن بعد واختر إعدادات ثم إعدادات عامة ثم اختر الصوت الثانوي واستخدام الصوت الأولي. تتميز بعض القنوات بعدة خصائص صوتية لكن الصوت لا يبثّ. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

تبدو شاشة التلفزيون مصغرة أو ممتدة؟

بينما أنت تشاهد برنامجك على الشاشة الكاملة، اضغط خيارات على جهاز التحكم عن بعد وانقر على معدل الشكل وبواسطة السهم اختر ميزة التقريب التي تناسب شاشتك.

لا يمكنني البحث عن برامج القنوات الأخرى على أية شاشة أو من أي لائحة

تتوفر ميزة البحث عن برامج القنوات الأخرى مع البرامج التي تبث في الوقت الحالي فقط، وغير عاملة مع البرامج المسجلة أو التي ستعرض لاحقاً

التلفزيون لا يسجل البرنامج الذي قمت بجدولة تسجيله

هناك عدة أسباب لعدم تسجيل البرنامج التي قمت بجدولة تسجيله:

  • إلغاء برنامج التسجيل من قبل أحدهم وجدولة برنامج آخر للتسجيل
  • مشكلة تضارب بين تسجيلين فقررت حل المشكلة عبر إلغاء تسجيل البرنامج الذي تود مشاهدته
  • عدم وجود حيز ذاكرة القرص الصلب الخاص بجهاز الاستقبال والحاجة إلى حذف تسجيلات أخرى.

إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

 

لقد نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بفك إغلاق القنوات أو البرامج التي تم حجبها

يمكنك الحصول على رقم تعريف شخصي جديد عبر الاتصال بخدمة العملاء.

لاحظت أن بعض القنوات لم تعد موجودة على دليل البرامج؟

تأكد من أن القناة ليست مدرجة ضمن القنوات المحذوفة لدليل البرامج. اضغط زر القائمة على جهاز التحكم عن بعد واذهب إلى إعدادات ثم إعدادات التلفزيون ثم تخصيص دليل القنوات. إذا كانت القناة لا تحمل علامة إلى جانبها قم بوضع علامة بجانب القناة واحفظ الإعدادات. يمكنك أيضاً أن تضع علامات بجانب جميع القنوات التي اشتركت فيها لتتمكن من رؤيتها في دليل البرامج. القنوات التي لم تشترك فيها لن تظهر على دليل البرامج.