الهاتف الثابت

الهاتف الثابت

توفر du مجموعة من مزايا الهواتف الثابتة

تقدم لك du مجموعة ميزات متنوعة على هاتفك الثابت تتيح لك الاستفادة من خدمات جديدة متطورة نحن بصدد توفيرها لك في المستقبل القريب.

مع كل اشتراك في خدمة "الهاتف الثابت"، سوف تحصل على جهاز هاتف مزود بميزة تحديد هوية المتصل إَضافة إلى مجموعة من الميزات مثل:

  • الدفع بالثانية- ادفع ثمن كل ثانية تتحدثها ليس أكثر
  • تعرفة موحدة داخل الإمارات
  • تعرفة خارج أوقات الذروة للمكالمات الدولية على مدار الساعة
  • مجموعة من خدمات القيمة المضافة مثل تحديد هوية المتصل وتحويل المكالمات والانتظار ومعاودة الاتصال التلقائي والاتصال بالمكالمة الفائتة الأخيرة ومكالمة ثلاثية الأطراف

اضغط هنا للاطلاع على صفحة المشاكل والحلول

اضغط هنا للاطلاع على صفحة الأسئلة الشائعة

ما نوع الهاتف الثابت الذي يمكنني استخدامه؟

تتوفر أجهزة الهاتف الثابت من خلال خدمة العملاء أو مكتب المبيعات سواء مع أو بدون تحديد هوية المتصل. (يطلب منكم االاشتراك بخاصية تحديد هوية المتصل لتتمكنون من مشاهدة رقم هاتف المتصل). تتوافق شبكة du ومعظم أجهزة الهاتف الثابت العادية المتوفرة بالدولة في محلات الهواتف المختصة ومحلات التجزئة.

كيف أستطيع تغيير رقم هاتفي الثابت أو طلب خط إضافي؟ ما هو الحد الأعلى لعدد خطوط الهاتف الثابت التي يمكنني الحصول عليها؟?

لتغيير رقم الهاتف كل ما عليك فعله هو زيارة مكتب المبيعات. أما بالنسبة للحد الأعلى للخطوط فلا يوجد حد أعلى. يمكنك طلب العدد الذي تريده من الخطوط.

كم عدد التحويلات التي يمكنني الحصول عليها للخط الواحد؟

الحد الأعلى لعدد التحويلات لكل هاتف ثابت يعتمد على عدد مقابس الكابلات المتوفرة في منزلكم. لطلب تركيب المزيد من المقابس أو تغيير أماكنها، يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة مكتب المبيعات.

ما هي خدمات الهاتف الثابت الثانوي التي تقدمونها؟

تقدم du خصائص متنوعة لهاتفكم الثانوي لتختارون منها ما يناسبكم وهي طريقة مرنة تمكنكم من التحكم بخصائص الخدمة وفقاً لأسلوب حياتكم. يمكنكم الحصول على تلك الخصائص عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة مكتب المبيعات.

عندما يتم الاتصال بي، يقوم بالرد شخص آخر. ما الذي يحدث هنا؟

إن مكالماتك قد تم تحويلها. يمكنكم إلغاء تلك الخاصية وفقاً لنوع خاصية تحويل المكالمات التي تم تفعيلها. في حال عدم تمكنكم من ذلك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

كيف يمكنني إرسال واستقبال رسائل الفاكس ؟

معظم أجهزة الفاكس المتوفرة بسوق دولة الإمارات تتوافق وهاتفكم الثابت. تتوفر أجهزة الفاكس لدى العديد من محلات بيع أجهزة الهاتف المتخصصة أو محلات الالكترونيات المنتشرة بالدولة. كل ما عليك فعله هو توصيل جهاز الفاكس بمقبس الهاتف الثابت واستخدامه وفق إرشادات الشركة المصنعة.

ما هي أسعار مكالمة الهاتف الثابت المحلية والدولية؟

تتوافق أسعار المكالمات مع الاسعار المتعارف عليها بالسوق المحلية التي يقدمها مزود الخدمة.

كيف يتم احتساب قيمة المكالمات الخارجية؟

يتم احتساب قيمة المكالمة الخارجية بواقع 0.27 درهم بالوحدة. يتم احتساب قيمة المكالمة حسب الدولة التي يتم الاتصال بها ومدة المكالمة بالثانية التي تمنحها كل وحدة والمذكور تسعيرتها أعلاه. على سبيل المثال، يتم احتساب قيمة مكالمة تجرى للمملكة المتحدة خلال وقت الذروة كالتالي: كل 0.27 درهم للوحدة يعطي 6.7 ثانية كفترة زمنية للمكالمة.

أي الساعات هي أوقات الذروة وأيها خارج الذروة؟

  • خارج الذروة:

  • السبت إلى الخميس من الساعة 2:00 عصرا إلى الساعة 4:00 عصراً ومن الساعة 9:00 مساءً إلى الساعة 7:00 صباحاً
    الجمعة طول اليوم من الساعة 12:00 منتصف ليلة الخميس إلى 12:00 متصف ليلة الجمعة

  • وقت الذروة:

  • السبت إلى الخميس من الساعة 7:00 صباحاً إلى الساعة 2:00 عصراً ومن الساعة 4:00 مساءً إلى الساعة 9:00 ليلاً

هل أستطيع إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة (SMS) من هاتفي الثابت؟

هذه الخدمة غير متوفرة حالياً.