ما عليك سوى زيارة مكاتب مبيعاتنا مصطحباً معك جميع المستندات المطلوبة.

يعتمد نوع المستندات المطلوبة على ما إذا كان العقار مسجلاً باسم الشركة أو باسم الشخص نفسه وما إذا كان سيقوم هو شخصياً بدفع فواتيره أو ستقوم الشركة بذلك. كما يجب الأخذ بالعلم، أن في حال القيام بالدفع باستخدام الشيك، سيتطلب الأمر توفير عدد 2 من الشيكات، أحدهما سيتم الاحتفاظ به كمبلغ تأمين والآخر كرسوم تركيب الخدمة. ( للحصول على المساعدة فيما يتعلق بالمبلغ الذي سيتم كتابته على كل منهما، الرجاء الاتصال بخدمة العملاء).

في حال كان العقار مسجل باسمك/ اسم شخص ما، و:

أ‌) كنت ستقوم أنت/ شخص آخر بتسديد الفواتير:

نسخة من أوراق إثبات الملكية أو عقد الإيجار باسمك/ أسم الشخص الآخر.
نسخة جواز السفر أو خلاصة القيد للمالك/ المستأجر (الشخص المذكور اسمه في أوراق إثبات الملكية أو عقد الإيجار). يجب توفير صفحة الإقامة أو تأشيرة الزيارة مع نسخة الجواز بالنسبة لغير مواطني دول المجلس.
استمارة طلب موقعة من قبل الشخص المذكور اسمه في أوراق إثبات الملكية أو عقد الإيجار. بإمكانك التوقيع على الاستمارة إن توفرت لديك رسالة تفويض من الشخص الآخر تخولك للتوقيع بالنيابة عنه.

ب‌) إن كانت الشركة هي من ستقوم بتسديد الفواتير (يتوفر هذا الخيار فقط مع مقدمي الطلب المذكورة أسمائهم على الرخصة التجارية للشركة):)

نسخة من أوراق إثبات الملكية أو عقد الإيجار باسمك/ أسم الشخص الآخر.
نسخة جواز السفر أو خلاصة القيد للمالك/ المستأجر (الشخص المذكور اسمه في أوراق إثبات الملكية أو عقد الإيجار). يجب توفير صفحة الإقامة أو تأشيرة الزيارة مع نسخة الجواز بالنسبة لغير مواطني دول المجلس.
استمارة طلب موقعة ومختومة من قبل الشخص المخول بالتوقيع في الشركة.
نسخة من الرخصة التجارية للشركة.

في حال كان العقار مسجل باسم الشركة، و كانت الشركة هي من ستقوم بتسديد الفواتير:

نسخة من أوراق إثبات الملكية أو عقد الإيجار باسم الشركة.
نسخة جواز السفر أو خلاصة القيد للشخص المخول بالتوقيع في الشركة. يجب توفير صفحة الإقامة مع نسخة الجواز بالنسبة لغير مواطني دول المجلس.
نسخة جواز السفر أو خلاصة القيد للمستأجر. يجب توفير صفحة الإقامة أو تأشيرة الزيارة مع نسخة الجواز بالنسبة لغير مواطني دول المجلس.
استمارة طلب موقعة ومختومة من قبل الشخص المخول بالتوقيع في الشركة.
نسخة من الرخصة التجارية للشركة.

في حال كان العقار مسجل باسم الشركة، وكنت ستقوم أنت/ شخص آخر بتسديد الفواتير:

جميع المستندات المطلوبة في البند رقم 2 المذكورة أعلاه.
رسالة عدم ممانعة مكتوبة على الأوراق الرسمية للشركة موقعة ومختومة من قبل الشخص المخول بالتوقيع في الشركة. يجب ذكر أنك/ الشخص الآخر موظف في الشركة ومسؤول عن تسديد جميع الفواتير في رسالة عدم الممانعة.

للاستفسارات أو الاقتراحات أو حل مشكلة ما أو أي سؤال آخر، الرجاء الاتصال بخدمة العملاء.

• تتوفر خدمات du حالياً في المناطق السكنية الجديدة في دبي. لمعرفة توفر خدمات du في منطقتك، الرجاء الاتصال بخدمة العملاء.
• علماً أننا نقوم بتوسعة تغطية شبكتنا لتشمل باقي المناطق في دبي بالإضافة إلى مناطق الدولة الأخرى. سنقوم بإبلاغك حالما تشمل تغطيتنا منطقة سكنك كي تتمكن من الاستمتاع بخدمات du.

اتصل على 199 لاستعلامات الدليل.

نعم، ستظهر جميع الرسوم المتعلقة بالخدمات التي اشتركت فيها في فاتورة واحدة ( وذلك حسب طلبك ) شهرياً.

بإمكانك إلغاء الخدمات الخاصة بك في أي وقت أشاء، ما عليك سوى زيارة مكاتب مبيعاتنا لتعبئة استمارة الإلغاء 7 أيام على الأقل قبل الموعد المحدد للإلغاء. إجراءات الإلغاء بالمجان، ما عدا الاستثناءات التالية المطبقة على عملية إلغاء خدمة التلفزيون:

• سيتم تطبيق رسم وقدره 500 درهم إن قمت بإلغاء الخدمة خلال فترة الحد الأدنى للاشتراك وهي ( 12 شهر ) أو إن قمت بتغيير موفر الخدمة التلفزيونية خلال فترة تقل عن 3 أشهر. و
• تاريخ الإلغاء سيكون نهاية الشهر الذي يقع فيه آخر يوم من الأيام السبعة المخصصة كفترة إخطار بالإلغاء. مثال: إن قمت بالإخطار بتاريخ 28 مارس، فإن آخر يوم من الأيام السبعة المخصصة كفترة إخطار بالإلغاء سيكون 4 إبريل، بالتالي، موعد الإلغاء الفعلي سيكون بتاريخ 30 إبريل. بالإضافة إلى ذلك، يجب إعادة أية أجهزة أو معدات تم استئجارها أو استئجارها للتملك والتي لم يتم دفع رسومها بالكامل، مثل جهاز الاستقبال، إلى مكاتب المبيعات وإلا سيتم تطبيق غرامة على ذلك.

إن لم تقم بدفع فواتيرك حسب تاريخ الاستحقاق ( كما هو موضح أعلى الفاتورة )، سيتم تعليق حسابك. لإعادة الخدمة، الرجاء زيارة مكاتب مبيعاتنا أو الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. ( خلال فترة التعليق سيكون بإمكانك الاتصال بخدمة العملاء أو خدمات الطوارئ ). وبعد 55 يوماً من تعليق الخدمة، سيتم إنهاء جميع خدمات du التي قمت بالاشتراك فيها. وقد يتم تخصيص رقم خطك الثابت وعناوين بريدك الإلكتروني...الخ، لعملاء آخرين.

بعد أن يتم التعليق وقبل أن يتم إنهاء تلك الخدمات، سيتم إعادة توصيل حسابك خلال فترة 24 ساعة بعد أن تقوم بتسديد جميع المبالغ المستحقة عليك بالإضافة إلى رسم إعادة التوصيل وقدره 50 درهماً. بعد أن يتم إنهاء تلك الخدمات، سيتوجب عليك إعادة طلب تلك الخدمات لدى مكاتب مبيعاتنا مع قيامك بتسديد جميع المبالغ المستحقة عليك بالإضافة إلى رسوم التفعيل ومبالغ التأمين المطبقة.

نعم، ستتمكن من الاطلاع على فاتورتك على الإنترنت من خلال موقع الخدمة الذاتية من du www.du.ae/selfcare. كما يمكنك اختيار عدم استلام الفاتورة الورقية والحصول على إخطارات الفواتير بالبريد الإلكتروني شهرياً.

أ) عن طريق خدمة الدفع التلقائي الشهري: قم بدفع فواتيرك بكل راحة باستخدام بطاقتك الائتمانية تلقائياً شهرياً. بإمكانك ضبط هذه الخدمة عن طريق تعبئة استمارة الدفع التلقائي أو زيارة أحد مكاتب مبيعات du أو الاتصال بخدمة العملاء. سيتم الخصم من البطاقة الائتمانية بعد 15 يوماً من تاريخ الفاتورة.
ب) مكاتب مبيعات du: لدى أي من مكاتب مبيعات du سواء نقداً أو باستخدام الشيك أو البطاقة الائتمانية.
ج) إلكترونياً: ادفع فواتيرك على الإنترنت من خلال موقع الخدمة الذاتية
د) البنوك: بنك الإمارات ( إلكترونياً، جهاز الصراف الآلي، جهاز الإيداع الآلي، خدمة الهاتف البنكي)، بنك دبي الإسلامي (خدمة الهاتف البنكي)، بنك المشرق ( إلكترونياً، خدمة الهاتف البنكي).

الإنترنت السريع عبارة عن عملية نقل البيانات بسرعة عالية عبر التوصيل بالإنترنت. وعادة تسمى الخدمة بالإنترنت العالي السرعة بسبب السرعة العالية التي يتم من خلالها نقل البيانات.

عادة ما يتم ربط سرعة توصيل الإنترنت السريع بحالتين. الحالة الأولى تتعلق بسرعة التنزيل أو السرعة التي يقوم المستخدم من خلالها باستخراج البيانات من الإنترنت. وهذا ينطبق على، مثال، كلما قام المستخدم بتنزيل ملف ما أو الاستماع إلى الراديو على الإنترنت. أما الحالة الثانية فتتعلق بسرعة التحميل أو السرعة التي يقوم المستخدم من خلالها بإرسال البيانات إلى الإنترنت. وهذا ينطبق على، مثال، كلما قام المستخدم بإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني. بالنسبة لمعظم مستخدمي الإنترنت فحاجتهم إلى سرعة التنزيل أكثر من حاجتهم إلى سرعة التحميل. بالتالي، فسرعة التنزيل عادة ما تكون أعلى، فتعمل على تحسين مستوى استخدام عرض النطاق. مثال: توصيل بسرعة 2 ميجابت/ 256 كيلوبت يعمل على تنزيل بيانات بسرعة 2 ميجابت و تحميل بيانات بسرعة 256 كيلوبت.

ستحتاج إلى موصل لمنفذ الإيثرنت في الكمبيوتر الخاص بك. تتضمن جميع أنواع المودم وأجهزة الكمبيوتر الشخصي على ذلك باعتباره خاصية قياسية مضافة داخل الحاسوب مسبقاً. وقد تتضمن بعض أجهزة الألعاب ( مثال: جهاز بلاي ستيشن أو إكس بوكس ) على موصل الإيثرنت أو قد تضطر لشرائه على حدة. للتأكد من توفر الموصل، عليك التأكد من ذلك عند الشراء.

معظم الكمبيوترات الحديثة تمتلك بطاقات مودم وايثرنت. يمكنك استشارة الموزع الذي اشتريت منه الكمبيوتر للتأكد

ا، لست بحاجة إلى الاشتراك في خدمة الخط الثابت كي تتمكن من استخدام خدمات الإنترنت السريع. يتم توصل خدمة الإنترنت السريع الخاصة بنا عن طريق شبكة (الألياف- إلى- المنزل) والتي لا تتطلب وجود أي جهاز مودم أو خط هاتف ثابت.

نعم، بإمكانك ضبط توصيل لاسلكي خاص بك في منزلك عن طريق تركيب موجه لاسلكي والذي يمكنك شرائه لدى أي محل لبيع الكمبيوتر أو الهواتف.

نعم، من بين أهم منافع خدماتنا والتكنولوجيا المستخدمة لدينا هو إمكانية استخدام نفس المقبس لكل من التلفزيون والإنترنت السريع بالتبادل. كما يمكنك الاحتفاظ بعدة مقابس فاعلة في منزلك كي تتمكن من نقل الخدمات الخاصة بك من مكان لآخر في المنزل بكل حرية. علماً أنك ستلاحظ وجود بطء في السرعة عند استخدام الإنترنت في الوقت ذاته الذي يتم فيه استخدام أكثر من قابس واحد في نفس الوقت.

• استخدام نظام الجدار الناري:

أول خطوة يجب اتخاذها لحماية جهازك من الفيروس هو تركيب نظام الجدار الناري. وبقيامك ضبط برمجيات الجدار الناري بالطريقة الصحيحة وتحديثه بانتظام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ستتمكن من إيقاف قراصنة المعلومات الحاسوبية أو أي مستخدم غير مصرح له من التسلل إلى جهازك.

• استخدم برمجيات مضادة للفيروسات:

يجب التأكد من تركيب البرمجيات المناسبة لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأبقها فاعلة ودائمة التحديث.

• كن حذراً من مرفقات البريد الإلكتروني:

لا يزال الكثير من الفيروسات وبرامج الإتلاف وقراصنة المعلومات وحصان طروادة (برنامج فيروسي للكمبيوتر) وغيرها من البرمجيات التي تتعمد إحداث الضرر بالكمبيوتر، تغزو أجهزة الكمبيوتر عن طريق رسائل البريد الإلكتروني وبخاصة على هيئة مرفقات. فلا تقم بفتح أي مرفق إلا إن كنت واثق من المرسل ومن محتويات المرفق.

باعتبارنا مشغل اتصالات مرخص له، تطبق du الإرشادات والقوانين التي تم وضعها من قبل هيئة تنظيم الاتصالات فيما يتعلق بهذه المسألة.

مع خدمة التلفزيون من du لديك خياران. يمكنك أن تختار بين باقة تلفزيون + du التي تتيح لك إيقاف البرامج المباشرة وإعادتها إلى الوراء وتسجيلها، وتسجيل برنامج أثناء مشاهدة برنامج آخر، وجدولة التسجيلات الأخرى، والاطلاع على دليل البرامج الإلكتروني، والبحث عن البرامج التي تبث على القنوات الأخرى )الاطلاع على البرامج التي ستعرض لاحقاً على قنوات أخرى أثناء مشاهدتك برنامجك(، أو بإمكانك اختيار باقة تلفزيون du التي توفر لك كافة الميزات ما عدا ميزة التسجيل. تأتي باقة تلفزيون+ du مع جهاز استقبال متقدم مع ميزة التسجيل بينما توفر باقة تلفزيون du جهاز استقبال اعتيادياً.

نقدم مجموعة متنوعة من الباقات التلفزيونية التي تشمل أكثر من 250 قناة تلفزيونية تلبي كافة احتياجات عملائنا الذين يأتون من خلفيات ثقافية مختلفة ويتحدثون لغات مختلفة، ونراعي أذواقهم واهتماماتهم. تشمل الباقات شوتايم وأوربت و ART و FirstNet و Pehla و JSTV وغيرها. مع اشتراكك بخدمة التلفزيون ستحصل تلقائياً على الباقة الأساسية التي تشمل 130 قناة تلفزيونية من كافة أنحاء العالم التي تبث بأكثر من 15 لغة وتشمل البرامج الوثائقية وبرامج الصغار والرياضة والأفلام.

ستحصل على تخفيض من غالبية مزودي خدمات التلفزيون عند اشتراكك الثاني في الباقة نفسها.

يكفي أن تتصل بخدمة العملاء وطلب تغيير أو تحديث باقتك التلفزيونية. قد ينص العقد على شروط تتعلق بخدمة التلفزيون المدفوع. وسيتكفل مندوب خدمة العملاء بالإجابة عن طلباتك وينصحك بالحل الأفضل.

تتيح لك باقة تلفزيون + du إيقاف البرامج المباشرة وإعادتها إلى الوراء وتسجيلها، وتسجيل برنامج أثناء مشاهدة برنامج آخر، وجدولة التسجيلات الأخرى، والاطلاع على دليل البرامج الإلكتروني، والبحث عن البرامج التي تبث على القنوات الأخرى )الاطلاع على البرامج التي ستعرض لاحقاً على قنوات أخرى أثناء مشاهدتك برنامجك(. وتأتي باقة تلفزيون + duمع جهاز استقبال متطور مع ميزة التسجيل. أما باقة تلفزيون du فتأتي مع جهاز استقبال اعتيادي وتوفر لك كافة الميزات التي تقدمها باقة تلفزيون du ما عدا ميزة التسجيل.

يمكنك استخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بجهاز الاستقبال من du للتحكم بوظائف التلفزيون وجهاز الاستقبال على حد سواء. لضبط إعدادات جهاز التحكم عن بعد، يرجى الرجوع إلى كتيّب التعليمات الخاص بجهاز الاستقبال.

يجب أن تحصل على تلفزيون + du لتتمكن من تسجيل التلفزيون المباشر. يمكنك تسجيل حتى 80 ساعة من التلفزيون بالإضافة إلى إيقاف البرامج المسجّلة وإعادتها إلى الوراء وتسريعها. للتحديث إلى باقة تلفزيون + du اتصل بخدمة العملاء.

يجب الحصول على جهاز الاستقبال تلفزيون + du لتستفيد من ميزة التسجيل. اذهب إلى دليل البرامج، واختر برنامجك المفضل واضغط زر تسجيل. سترى نقطة حمراء ظاهرة إلى جانب البرنامج في إشارة إلى أنك اخترته للتسجيل. إذا كان البرنامج الذي اخترته مسلسلاً ورغبت في تسجيل جميع حلقاته، اضغط زر تسجيل مرتين عندها سترى ثلاث نقاط بدل النقطة الحمراء لتأكيد تسجيل حلقات مسلسلك.

لا يمكن تسجيل حلقات برنامج إلا إذا كان مسلسلاً. لمعرفة المزيد عن كيفية تسجيل مسلسل، يرجى الرجوع إلى دليل التلفزيون للمستخدم.

اذهب إلى قائمة التلفزيون واختر التلفزيون المسجل. اذهب إلى البرامج المجدولة حيث ستطلع على كافة البرامج التي حددت موعد تسجيلها. يمكنك أيضاً الاطلاع على دليل البرامج عبر اختيار البرنامج الذي اخترت جدولته للتسجيل. للبرنامج الشخصي المسجل سترى نقطة حمراء قرب اسم البرنامج، أما لمجموعة التسجيلات (الحلقات) فسترى ثلاث نقاط قرب اسم البرنامج.

سيواصل جهاز الاستقبال تسجيل البرامج المجدولة للتسجيل (برامج فردية أو عدة حلقات) حتى إذا كان في وضعية الانتظار. لا تقلق فلن يفوتك أي من برامجك. أما إذا كنت تسجل برنامجاً مباشراً عبر استخدام زر تسجيل سيتوقف التسجيل إذا دخل جهاز الاستقبال وضعية الانتظار.

عليك أن تدخل رقم التعريف الشخصي PIN لمشاهدة برنامج تم تسجيله بواسطة ميزة التحكم العائلي. سيظهر البرنامج ضمن لائحة البرامج المسجلة لكنه لا يبث إلا عند إدخال رقم التعريف الشخصي.

قد تبث بعض القنوات برامجها مع تعليق أسفل الشاشة. للتحقق من تشغيل هذه الخاصية اضغط خيارات على جهاز استقبالك أثناء مشاهدة القناة على الشاشة الكاملة وستظهر اللغات المتوفرة. استخدم الأسهم لاختيار لغتك المفضلة ثم اضغط موافق.

يمكن للوالدين إلغاء بعض القنوات من لائحة القنوات عبر حظر مشاهدتها. لحجب القنوات، اذهب إلى قائمة الإعدادات واختر التحكم العائلي وأدخل رقم التعريف الشخصي. لحجب القناة اختر قنوات ثم تغيير. اختر القناة التي تود حجبها واضغط موافق. سترى علامة إقفال قرب القناة للتأكيد على أن القناة محجوبة عن المشاهدة. يمكنك حجب قدر ما تشاء من القنوات. لحجب برنامج حسب التصنيف، اختر تصنيف البرامج ثم تغيير. اختر التصنيف القياسي الذي تود حجب البرنامج على أساسه وسيتم حجب كافة البرامج المندرجة ضمن هذا التصنيف. اختر التصنيف واضغط موافق.

• NC 17 - للراشدين فقط
• R - يتوجب حضور شخص راشد
• PG13 - لا ينصح به للصغار ما دون عمر ال 13
• PG - ينصح بمشاهدته بحضور شخص راشد
• G- لمشاهدة الجميع

تتيح لك باقة تلفزيون du التحكم بالقنوات التي تود أن تظهر على دليل البرامج، أو حذف القنوات التي لا تشاهدها أبداً. ولحذف بعض القنوات، اذهب إلى قائمة ثم إعدادات واختر إعدادات التلفزيون واختر تخصيص دليل البرامج. احذف العلامة عن البرامج التي تود أن تحذفها من لائحة دليل البرامج واحفظ الإعدادات. بإمكانك أيضاً إعداد لائحة القنوات المفضلة لديك. لمزيد من المعلومات راجع قسم البرامج المفضلة في دليل المستخدم للتلفزيون الذي نقدمه إليك عند الاشتراك.

قد تبث بعض القنوات برامجها بلغات متعددة. تتيح لك باقة «تلفزيون »du مشاهدة برنامجك باختيار اللغة التي تريدها. لضبط إعدادات لغتك، اذهب إلى قائمة الإعدادات واضغط إعدادات عامة واختر لغة الصوت. اختر لغتك المفضلة واضغط موافق.

تأكد من أن جميع الكابلات موصولة في المقابس وأن المقابس عاملة. إذا استمرت المشكلة، اتصل بخدمة العملاء

تأكد ما إذا كان كتم الصوت Mute ظاهراً على الشاشة. في حال كان ظاهراً، اضغط إلغاء زر كتم الصوت على جهاز التحكم عن بعد لتشغيل الصوت. إذا لم يكن إلغاء زر كتم الصوت مشغلاً تأكد من توصيل كافة الكابلات المتعلقة بالصوت. وإذا استمرت المشكلة، تأكد من عدم إلغاء استخدام الصوت الثانوي الذي لا تدعمه هذه القناة (إذا كانت القناة تبث بهذه اللغة). للتحقق من ذلك اضغط قائمة على جهاز التحكم عن بعد واختر إعدادات ثم إعدادات عامة ثم اختر الصوت الثانوي واستخدام الصوت الأولي. تتميز بعض القنوات بعدة خصائص صوتية لكن الصوت لا يبثّ. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

بينما أنت تشاهد برنامجك على الشاشة الكاملة، اضغط خيارات على جهاز التحكم عن بعد وانقر على معدل الشكل وبواسطة السهم اختر ميزة التقريب التي تناسب شاشتك.

تتوفر ميزة البحث عن برامج القنوات الأخرى مع البرامج التي تبث في الوقت الحالي فقط، وغير عاملة مع البرامج المسجلة أو التي ستعرض لاحقاً

هناك عدة أسباب لعدم تسجيل البرنامج التي قمت بجدولة تسجيله:

• إلغاء برنامج التسجيل من قبل أحدهم وجدولة برنامج آخر للتسجيل
• مشكلة تضارب بين تسجيلين فقررت حل المشكلة عبر إلغاء تسجيل البرنامج الذي تود مشاهدته
• عدم وجود حيز ذاكرة القرص الصلب الخاص بجهاز الاستقبال والحاجة إلى حذف تسجيلات أخرى.

إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

يمكنك الحصول على رقم تعريف شخصي جديد عبر الاتصال بخدمة العملاء.

تأكد من أن القناة ليست مدرجة ضمن القنوات المحذوفة لدليل البرامج. اضغط زر القائمة على جهاز التحكم عن بعد واذهب إلى إعدادات ثم إعدادات التلفزيون ثم تخصيص دليل القنوات. إذا كانت القناة لا تحمل علامة إلى جانبها قم بوضع علامة بجانب القناة واحفظ الإعدادات. يمكنك أيضاً أن تضع علامات بجانب جميع القنوات التي اشتركت فيها لتتمكن من رؤيتها في دليل البرامج. القنوات التي لم تشترك فيها لن تظهر على دليل البرامج.

تتوفر أجهزة الهاتف الثابت من خلال خدمة العملاء أو مكتب المبيعات سواء مع أو بدون تحديد هوية المتصل. (يطلب منكم االاشتراك بخاصية تحديد هوية المتصل لتتمكنون من مشاهدة رقم هاتف المتصل). تتوافق شبكة du ومعظم أجهزة الهاتف الثابت العادية المتوفرة بالدولة في محلات الهواتف المختصة ومحلات التجزئة.

لتغيير رقم الهاتف كل ما عليك فعله هو زيارة مكتب المبيعات. أما بالنسبة للحد الأعلى للخطوط فلا يوجد حد أعلى. يمكنك طلب العدد الذي تريده من الخطوط.

الحد الأعلى لعدد التحويلات لكل هاتف ثابت يعتمد على عدد مقابس الكابلات المتوفرة في منزلكم. لطلب تركيب المزيد من المقابس أو تغيير أماكنها، يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة مكتب المبيعات.

تقدم du خصائص متنوعة لهاتفكم الثانوي لتختارون منها ما يناسبكم وهي طريقة مرنة تمكنكم من التحكم بخصائص الخدمة وفقاً لأسلوب حياتكم. يمكنكم الحصول على تلك الخصائص عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة مكتب المبيعات.

إن مكالماتك قد تم تحويلها. يمكنكم إلغاء تلك الخاصية وفقاً لنوع خاصية تحويل المكالمات التي تم تفعيلها. في حال عدم تمكنكم من ذلك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

معظم أجهزة الفاكس المتوفرة بسوق دولة الإمارات تتوافق وهاتفكم الثابت. تتوفر أجهزة الفاكس لدى العديد من محلات بيع أجهزة الهاتف المتخصصة أو محلات الالكترونيات المنتشرة بالدولة. كل ما عليك فعله هو توصيل جهاز الفاكس بمقبس الهاتف الثابت واستخدامه وفق إرشادات الشركة المصنعة.

تتوافق أسعار المكالمات مع الاسعار المتعارف عليها بالسوق المحلية التي يقدمها مزود الخدمة.

يتم احتساب قيمة المكالمة الخارجية بواقع 0.27 درهم بالوحدة. يتم احتساب قيمة المكالمة حسب الدولة التي يتم الاتصال بها ومدة المكالمة بالثانية التي تمنحها كل وحدة والمذكور تسعيرتها أعلاه. على سبيل المثال، يتم احتساب قيمة مكالمة تجرى للمملكة المتحدة خلال وقت الذروة كالتالي: كل 0.27 درهم للوحدة يعطي 6.7 ثانية كفترة زمنية للمكالمة.

• خارج الذروة:

• السبت إلى الخميس من الساعة 2:00 عصرا إلى الساعة 4:00 عصراً ومن الساعة 9:00 مساءً إلى الساعة 7:00 صباحاً
  الجمعة طول اليوم من الساعة 12:00 منتصف ليلة الخميس إلى 12:00 متصف ليلة الجمعة

• وقت الذروة:

• السبت إلى الخميس من الساعة 7:00 صباحاً إلى الساعة 2:00 عصراً ومن الساعة 4:00 مساءً إلى الساعة 9:00 ليلاً

هذه الخدمة غير متوفرة حالياً.